Vad dina meddelanden betyder

Varje meddelande MERIDIQ skickar hör till en av fem familjer. Använd den här sidan för att lista ut vad ett meddelande betyder och vad du — om något — behöver göra åt det.

📍 Var hittar du detta: Klicka på klockikonen 🔔 uppe till höger, eller öppna hela sidan Meddelanden

ℹ️ Meddelandetexten sparas på klinikens språk i det ögonblick meddelandet skapas. Om din klinik arbetar på svenska visas dina meddelanden på svenska — den engelska texten nedan är en referens, så utgå från situationen snarare än de exakta orden.

✅ Det här kan du göra

Känna igen varje typ av meddelande direkt
Veta vilka meddelanden som kräver åtgärd och vilka som bara är en bekräftelse
Förstå varför ett meddelande kom till dig i stället för till en kollega

📦 Filexporter

Export av klientdata eller kvalitetsdokument körs i bakgrunden, så MERIDIQ hör av sig två gånger — en gång när den startar och en gång när filen är klar.

Meddelande	Vad det betyder	Vad du gör
File generating	Din export har startat. Stora exporter tar en stund.	Ingenting — fortsätt arbeta.
File ready: (klientnamn)	En enskild klients export är klar.	Klicka på länken i meddelandet för att ladda ner.
File ready: (kliniknamn) part X of Y	En fullständig klientexport är klar, uppdelad i delar.	Ladda ner alla delar — varje del är ett eget meddelande.
File ready: (kliniknamn) QMS Zip	Din export från Ledningssystem är klar.	Klicka på länken för att ladda ner.
File ready: (kliniknamn) QMS Documents Zip	Din export av kvalitetsdokument är klar.	Klicka på länken för att ladda ner.
File ready: (kliniknamn) QMS Medical Devices Zip	Din export av medicintekniska produkter är klar.	Klicka på länken för att ladda ner.

⚠️ Nedladdningslänkar upphör att gälla — efter 24 timmar för kvalitetsdokument och medicintekniska produkter, och efter 72 timmar för fullständiga klientexporter. När en länk har gått ut, begär exporten på nytt där du startade den.

ℹ️ Meddelanden om export från Ledningssystem går till den användare vars e-postadress matchar klinikens e-postadress, vilket inte alltid är den som begärde exporten.

💬 Problem med SMS

Det här är de meddelanden som oftast kräver att du gör något.

Meddelande	Vad det betyder	Vad du gör
SMS could not be sent — SMS to (namn) failed	Ett meddelande till en klient misslyckades, oftast på grund av fel eller saknat mobilnummer.	Öppna klienten från meddelandet och rätta numret.
SMS could not be sent — Insufficient SMS credits	Ett automatiskt SMS skickades inte eftersom ditt saldo tog slut.	Fyll på under Inställningar och konfiguration → SMS- och videokrediter.
Some campaign SMS were not sent	En marknadsföringskampanj hoppade över mottagare med ogiltiga eller saknade nummer.	Öppna SMS-marknadsföring för att se kampanjen och rätta sedan de klienternas nummer.
SMS could not be sent — a batch could not be sent	En hel batch misslyckades. Krediterna återbetalades automatiskt.	Kontrollera ditt saldo och skicka igen.

ℹ️ Meddelanden om misslyckade SMS grupperas: du får ett meddelande per problem och dag, inte ett per misslyckat SMS. En kampanj med 200 felaktiga nummer ger ett enda meddelande.

ℹ️ Om MERIDIQ inte kan koppla felet till en enskild person går meddelandet i stället till alla administratörer på kliniken.

📧 Svar från klienter

Meddelande	Vad det betyder	Vad du gör
Email accepted	En klient tackade ja till ett erbjudande eller ett eftervårdsmejl du skickade.	Inget krävs — följ upp om erbjudandet behöver bokas.
Email declined	En klient tackade nej.	Inget krävs.

💳 Betalningar och kassa

Meddelande	Vad det betyder	Vad du gör
Viva Wallet Account Connected	Ditt Viva Wallet-konto är nu kopplat till din klinik.	Du kan börja ta betalt via Kassasystem.

ℹ️ Det här kommer oftast som en popup snarare än bara under klockan.

📣 Nyheter från MERIDIQ

MERIDIQ skickar då och då nyheter om nya funktioner, underhåll och driftinformation. De har ingen fast formulering, och vissa kommer som en popup när du loggar in.

ℹ️ Nyheter är informativa. Det finns aldrig någon åtgärd du måste vidta.

❓ Vad MERIDIQ inte meddelar dig om

Bokningar, klientregistreringar och signerade samtyckesblanketter ger inga meddelanden under klockan. De skickas som mejl eller SMS till klienten, och till din personal där du har aktiverat det.

I stället för ett meddelande	Ställer du in det här
Bokningsbekräftelser, påminnelser, avbokningar	Bokningssystem → Inställningar
Mejl om registrering och samtycke	Journalsystem → Inställningar
Interna mejl till behandlare	Bokningssystem → Inställningar

💡 Meddelandetyper kan inte slås på eller av, och meddelanden tas aldrig bort — de markeras bara som lästa. För hur du bläddrar, filtrerar och stänger dem, se Meddelanden och aviseringar.

Uppdaterad den: 07/08/2026

Var denna artikel hjälpsam?

Tack så mycket!