Wat uw meldingen betekenen

Elke melding die MERIDIQ verstuurt, valt in een van vijf families. Gebruik deze pagina om te achterhalen wat een melding u vertelt en wat u er, als er iets nodig is, mee moet doen.

📍 Waar vindt u dit: Klik op het belpictogram 🔔 rechtsboven, of open de volledige pagina Meldingen

ℹ️ De tekst van meldingen wordt opgeslagen in de taal van uw kliniek op het moment dat de melding wordt aangemaakt. Werkt uw kliniek in het Zweeds, dan verschijnen uw meldingen in het Zweeds: de teksten hieronder zijn ter referentie, dus ga uit van de situatie in plaats van de exacte woorden.

✅ Wat u kunt doen

Elk type melding in één oogopslag herkennen
Weten welke meldingen actie vragen en welke alleen een bevestiging zijn
Begrijpen waarom een melding bij u terechtkwam in plaats van bij een collega

📦 Bestandsexports

Het exporteren van cliëntgegevens of QMS-dossiers gebeurt op de achtergrond, dus MERIDIQ laat het u twee keer weten: één keer bij de start en één keer wanneer het bestand klaar is.

Melding	Wat het betekent	Wat u doet
Bestand wordt gegenereerd	Uw export is gestart. Grote exports duren even.	Niets: ga rustig door met werken.
Bestand gereed: (naam cliënt)	De export van één cliënt is klaar.	Klik op de link in de melding om te downloaden.
Bestand gereed: (naam kliniek) deel X van Y	Een volledige cliëntexport is klaar, opgesplitst in delen.	Download elk deel: elk deel is een aparte melding.
Bestand gereed: QMS-ZIP van (naam kliniek)	Uw QMS-export is klaar.	Klik op de link om te downloaden.
Bestand gereed: ZIP met QMS-documenten van (naam kliniek)	Uw export van QMS-documenten is klaar.	Klik op de link om te downloaden.
Bestand gereed: ZIP met medische hulpmiddelen van (naam kliniek)	Uw export van medische hulpmiddelen is klaar.	Klik op de link om te downloaden.

⚠️ Downloadlinks verlopen: na 24 uur bij QMS-documenten en medische hulpmiddelen, en na 72 uur bij volledige cliëntexports. Is de link verlopen, vraag de export dan opnieuw aan vanaf de plek waar u die startte.

ℹ️ Meldingen over QMS-exports gaan naar de gebruiker van wie het e-mailadres overeenkomt met dat van de kliniek, en dat is niet altijd degene die de export heeft aangevraagd.

💬 Problemen met sms

Dit zijn de meldingen die het vaakst iets van u vragen.

Melding	Wat het betekent	Wat u doet
SMS could not be sent: sms naar (naam) is mislukt	Eén bericht aan één cliënt is mislukt, meestal door een onjuist of ontbrekend mobiel nummer.	Open de cliënt vanuit de melding en corrigeer het nummer.
SMS could not be sent: Onvoldoende sms-tegoed	Een automatische sms is niet verstuurd omdat uw saldo op was.	Vul aan via Algemene instellingen → SMS-/videocredits.
Some campaign SMS were not sent	Een marketingcampagne heeft ontvangers met een ongeldig of ontbrekend nummer overgeslagen.	Open de sms-marketing om de campagne te bekijken en corrigeer de nummers van die cliënten.
SMS could not be sent: een batch kon niet worden verstuurd	Een hele batch is mislukt. De credits zijn automatisch terugbetaald.	Controleer uw saldo en verstuur opnieuw.

ℹ️ Meldingen over mislukte sms-berichten worden gebundeld: u krijgt één melding per probleem per dag, niet één per mislukt bericht. Een campagne met 200 foute nummers levert één melding op.

ℹ️ Kan MERIDIQ de fout niet aan één persoon koppelen, dan gaat de melding in plaats daarvan naar elke beheerder in de kliniek.

📧 Reacties van cliënten

Melding	Wat het betekent	Wat u doet
E-mail geaccepteerd	Een cliënt heeft een aanbieding of nazorgmail die u stuurde geaccepteerd.	Niets nodig; volg op als er voor de aanbieding geboekt moet worden.
E-mail geweigerd	Een cliënt heeft die afgewezen.	Niets nodig.

💳 Betalingen en kassa

Melding	Wat het betekent	Wat u doet
Viva Wallet-account gekoppeld	Uw Viva Wallet-account is nu aan uw kliniek gekoppeld.	U kunt betalingen via het Kassasysteem gaan innen.

ℹ️ Deze komt meestal als pop-up binnen en niet alleen in de bel.

📣 Aankondigingen van MERIDIQ

MERIDIQ stuurt af en toe aankondigingen over nieuwe functies, onderhoud en servicenieuws. Ze hebben geen vaste tekst, en sommige komen als pop-up binnen wanneer u inlogt.

ℹ️ Aankondigingen zijn informatief. Er is nooit een actie die u moet uitvoeren.

❓ Waarover MERIDIQ u niet informeert

Boekingen, cliëntregistraties en ondertekende toestemmingsformulieren leveren geen meldingen in de bel op. Die worden als e-mail of sms naar de cliënt gestuurd, en naar uw personeel als u dat heeft ingeschakeld.

In plaats van een melding	Hier stelt u het in
Boekingsbevestigingen, herinneringen, annuleringen	Boekingssysteem → Configuraties
Registratie- en toestemmingsmails	Dossiersysteem → Configuraties
Interne e-mails naar behandelaars	Boekingssysteem → Configuraties

💡 Meldingstypen kunnen niet worden aan- of uitgezet, en meldingen worden nooit verwijderd, alleen als gelezen gemarkeerd. Zie Meldingen en waarschuwingen voor hoe u ze bekijkt, filtert en wegklikt.

Bijgewerkt op: 10/08/2026

Was dit artikel nuttig?

Dankuwel!