Fija límites de seguridad y de créditos
Los límites de seguridad son las reglas que se aplican a todas las automatizaciones a la vez: cuándo se puede enviar, con qué frecuencia puede saber de ti un cliente y cuánto estás dispuesto a gastar. Vienen activados con valores razonables, así que el marketing es seguro antes incluso de que toques nada.
✅ Qué puedes hacer
- Bloquear los envíos nocturnos con horas de silencio
- Limitar cuántos mensajes de marketing puede recibir un cliente al mes
- Recibir un aviso cuando bajen los créditos, y parar al alcanzar un presupuesto mensual
- Pausar una receta automáticamente cuando se dan de baja demasiados clientes
🛡️ Abre los límites de seguridad
- Haz clic en Marketing → Automatizaciones en el menú de navegación izquierdo.
- Baja hasta la tarjeta Límites de seguridad, que resume los cuatro ajustes de un vistazo.
- Haz clic en Ajustar límites.
🌙 Horas de silencio
Fija Desde y hasta. Entre esas horas no se envía ningún mensaje de marketing.
Durante las horas de silencio no se pierde nada. Un mensaje que toca a las 22:00 se retiene y sale cuando terminan, así que una felicitación de cumpleaños llega igualmente el día correcto.
🔁 Límite de frecuencia
Fija Enviar como máximo (número) mensajes de marketing por cliente al mes. El valor predeterminado es 7 y se admite cualquiera entre 1 y 30.
Aquí funcionan dos reglas a la vez:
- El límite mensual cuenta todas las automatizaciones juntas, no cada una por su lado. Un cliente no puede recibir siete recordatorios y siete felicitaciones.
- Un mensaje al día, siempre. Si dos recetas coinciden para el mismo cliente el mismo día, sale una y la otra espera.
💳 Protección de créditos
Campo | Qué hace |
|---|---|
Avisarme cuando los créditos bajen de | Te avisa cuando el saldo baja de esta cifra, para que recargues antes de que empiecen a fallar los envíos |
Presupuesto mensual de créditos | Pausa todas las automatizaciones el resto del mes al consumir esos créditos en marketing |
Ambos son opcionales. Si dejas un campo vacío, ese límite no se aplica.
📉 Protección de la lista
Activa Pausar automáticamente ante un pico de bajas y fija después Pausar cuando la tasa de bajas supere como un múltiplo, por ejemplo 3×. Se admiten valores de 1,5 a 10.
MERIDIQ compara la tasa de bajas de una receta con su tasa habitual. Si supera tu múltiplo, esa receta deja de enviar y recibes un aviso. Su tarjeta indica entonces que la protección de la lista la ha pausado, junto con la tasa que lo provocó, y un botón para Revisar mensaje. Corrige el texto y haz clic en Reanudar.
Dónde llegan los avisos
Tanto la protección de la lista como el aviso de créditos bajos te llegan igual: una notificación en la campana dentro de MERIDIQ y un correo a la dirección de tu clínica, con un enlace directo a la página que necesitas: la automatización si hubo un pico, tu saldo si quedan pocos créditos.
🚫 Por qué se omitió un mensaje
Los límites de seguridad nunca fallan en silencio. Abre Registros de actividad en cualquier receta y cada fila omitida o fallida indica su motivo en lenguaje claro.
Motivo mostrado | Qué pasó | ¿Se reintenta? |
|---|---|---|
Omitido — se alcanzó el límite mensual de mensajes para este cliente | Saltó el límite de frecuencia | No, ese cliente ya está cerrado este mes |
Omitido — se envió otro SMS de marketing en las últimas 24 h | La regla de un mensaje al día | Sí, en una ejecución posterior |
Omitido — se alcanzó el límite mensual de créditos de esta automatización | El tope de créditos de la receta | Sí, el mes que viene |
Omitido — se alcanzó el presupuesto mensual de marketing | El presupuesto de créditos de la clínica | Sí, el mes que viene |
Fallido — falta el móvil o no es válido | El cliente no tiene un número que reciba SMS | No, corrige el número del cliente |
Fallido — el envío se interrumpió y no se pudo confirmar | Algo interrumpió el envío y MERIDIQ no sabe si llegó | No, precisamente porque puede haberse entregado ya |
Actualizado el: 19/08/2026
¡Gracias!