Ver e imprimir recibos
La sección Recibo le ofrece una visión completa de todas las transacciones: compruebe el estado del pago, tramite reembolsos totales o parciales, e imprima o envíe recibos a los clientes por correo electrónico.
✅ Lo que puede hacer
- Ver todos los recibos de transacciones con su estado y sus datos de pago
- Buscar y filtrar recibos por ID, fecha, importe, método de pago o estado
- Reembolsar artículos de forma total o parcial desde cualquier recibo
- Ver, imprimir, descargar y enviar recibos individuales por correo electrónico
- Seguir los estados de los recibos y de los reembolsos
🧾 Explorar y buscar recibos
- Haga clic en Sistema POS → Recibo.
- Se abre la lista de Recibos, que muestra todas las transacciones.
- Use la barra de búsqueda para localizar un recibo por ID, fecha, importe, nombre del método de pago o estado de la transacción.
- (opcional) Use el filtro de fecha para ver los recibos de un intervalo concreto.
🔄 Reembolsar un artículo
- Haga clic en Sistema POS → Recibo.
- Localice el recibo que quiera reembolsar y haga clic en el botón Reembolso.
- Se le redirige a la página Reembolso.
- En la sección Resumen del Reembolso, haga clic en el botón Reembolso para tramitarlo.
- (opcional) Haga clic en el botón + para añadir más artículos al reembolso.
- (opcional) Introduzca una Nota de referencia con información adicional sobre el reembolso.
- (opcional) Haga clic en el botón Editar para actualizar o modificar el importe del reembolso.
- Se abre la ventana emergente Seleccionar Modo de Pago.
- Active o desactive métodos de pago y modifique el importe del reembolso según necesite.
👁️ Ver, imprimir y enviar un recibo
- Haga clic en Sistema POS → Recibo.
- Haga clic en el icono del ojo de cualquier recibo para abrir el Detalle del Recibo completo.
- Desde la sección Resumen de Pago puede:
- Hacer clic en Imprimir para imprimir o descargar el recibo en PDF.
- Hacer clic en Correo electrónico para enviar el recibo al cliente por correo.
- Hacer clic en Reembolso para iniciar un reembolso directamente desde la vista de detalle.
📊 Referencia de estados del recibo
Estado | Qué significa |
|---|---|
Pendiente | El pago del servicio o del producto todavía no ha comenzado |
Procesando | El pago está en curso |
Pagado | El pago se ha completado correctamente |
Reembolsado | Se ha tramitado y recibido el reembolso completo |
Parcialmente Reembolsado | Solo se ha reembolsado una parte del pago |
Cancelado | El pago se canceló por un problema técnico o un error |
Cancelado (interrumpido) | El pago se detuvo mientras estaba en curso |
📊 Referencia de estados del reembolso
Estado | Qué significa |
|---|---|
Pendiente | El reembolso todavía no ha comenzado |
Procesando | El reembolso está en curso |
Reembolsado | El reembolso se ha completado y recibido |
Cancelado | El reembolso se canceló por un problema técnico o un error |
Cancelado (interrumpido) | El reembolso se detuvo mientras estaba en curso |
Actualizado el: 10/08/2026
¡Gracias!