Dit artikel is ook beschikbaar in:

Wanneer uw account alleen-lezen of geblokkeerd is

Wanneer een abonnementsbetaling meerdere keren mislukt, beperkt MERIDIQ de account. Dat gebeurt in twee stappen, eerst alleen-lezen en daarna geblokkeerd. In beide gevallen is de weg terug dezelfde: neem contact op met de support, dan reactiveren wij de account voor u.

📍 Waar vindt u dit: U ziet dit als een melding wanneer u inlogt op app.meridiq.com

✅ Wat u kunt doen

Herkennen in welke van de twee toestanden uw account zit
Begrijpen wat uw kliniek in elke toestand wel en niet kan
De account weer laten activeren

👁️ Alleen-lezen

Na meerdere mislukte betalingspogingen gaat de account naar alleen-lezen. U kunt nog inloggen en alles bekijken, maar er kan niets worden opgeslagen.

U ziet de melding Alleen-lezen, gevolgd door Dit account staat in de alleen-lezenmodus. Werk uw betaalgegevens bij en betaal het openstaande saldo om weer toegang te krijgen.

In alleen-lezen kunt u geen dossiers aanmaken of bewerken, geen boekingen aannemen en geen betaling registreren. Bestaande informatie blijft precies zoals die is.

🔒 Geblokkeerd

Blijven de betalingen mislukken, dan wordt de account geblokkeerd. Iedereen op de kliniek wordt uitgelogd, en opnieuw inloggen wordt geweigerd met Uw account is geblokkeerd, neem contact op met support@meridiq.com om toegang te krijgen.

⚠️ Uw pagina's voor cliënten stoppen ook. Zolang de account alleen-lezen of geblokkeerd is, staan uw Registratieportaal en uw online Boekingspagina uit, dus cliënten kunnen zich niet registreren en niet bij u boeken. Dat is het deel dat klinieken als laatste merken, en het raakt uw boekingen meteen.

🔑 De account weer laten activeren

Mail support@meridiq.com en noem de naam van de kliniek. De support regelt het openstaande bedrag met u en activeert de account weer.

ℹ️ Neem in beide toestanden contact op met de support. Alleen-lezen en geblokkeerd worden op dezelfde manier afgehandeld, en geen van beide lost zichzelf op.

ℹ️ Zodra de account weer actief is, is alles zoals het was. Er worden geen dossiers, boekingen of cliëntgegevens verwijderd terwijl een account beperkt is.

💡 Om dit te voorkomen, controleer de kaart die onder Algemene instellingen → Facturatie staat telkens wanneer uw kaart wordt vervangen of vernieuwd. Een verlopen kaart is de meest voorkomende oorzaak. Zie Facturatie en abonnement.

Bijgewerkt op: 24/08/2026

Was dit artikel nuttig?

Dankuwel!