Configurar el Sistema de Reservas
Configure los ajustes de reserva de toda su clínica: defina las políticas de programación, configure las notificaciones por correo electrónico y SMS, personalice la página de reservas y añada días festivos.
✅ Lo que puede hacer
- Definir el tiempo de anticipación mínimo y máximo y las reglas de cancelación
- Configurar las notificaciones por correo y SMS, tanto para clientes como internas
- Configurar el widget de reservas, la reserva magnética y la política de reservas
- Añadir y quitar días festivos del calendario de reservas
⏱️ Política de programación
- Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña Política de programación.
- Defina lo siguiente y haga clic en Enviar:
Ajuste | Qué hace |
|---|---|
Tiempo mínimo de anticipación | Con cuánta antelación pueden reservar los clientes (por ejemplo, 1 hora antes) |
Tiempo máximo de anticipación | Con cuánta antelación se puede reservar como máximo (por ejemplo, 365 días) |
Cancelación y modificación de hora | Con cuánta antelación deben cancelar o reprogramar los clientes |
📧 Configuración de Correo
- Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña Configuración de Correo.
- Active o desactive las notificaciones y seleccione las plantillas de correo que necesite.
- Haga clic en Enviar.
Notificaciones por correo para el cliente:
Notificación | Qué envía |
|---|---|
Recordatorio | Correo de recordatorio antes de la cita |
Recordatorio de cuestionario y carta de consentimiento | Recordatorio para completar el cuestionario y el formulario de consentimiento |
Confirmación de la reserva | Correo cuando se crea la reserva |
Cancelación de Reserva | Correo cuando se cancela la reserva |
Reserva Reprogramada | Correo cuando se reprograma la reserva |
Notificaciones internas por correo (al profesional):
Los correos de confirmación, cancelación y reprogramación se pueden enviar a la dirección de correo de un profesional.
Seguridad:
Ajuste | Qué hace |
|---|---|
Verificar la dirección de correo del cliente | El cliente recibe un OTP para verificar su correo antes de confirmar la reserva |
BankID Obligatorio | El cliente debe verificarse con BankID antes de que se confirme la reserva en el portal. Solo aparece cuando Verificación BankID para clientes está habilitado en Configuración General → Configuración del sistema (solo Suecia) |
💬 Configuración de SMS
- Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña Configuración de SMS.
- Active o desactive las notificaciones por SMS y seleccione las plantillas de SMS.
- Haga clic en Enviar.
SMS al Cliente: Recordatorio, Recordatorio de cuestionario y carta de consentimiento, Confirmación de la reserva y Cancelación de Reserva.
SMS internos: notificaciones de confirmación y cancelación de reserva para el profesional.
🌐 Ajustes de la página de reservas
- Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña Página de Reservas.
- Configure lo siguiente y haga clic en Enviar:
Ajuste | Qué hace |
|---|---|
Reserva magnética | Optimiza el calendario para eliminar huecos: las franjas reservadas se encadenan una tras otra |
Política de reservas | Introduzca el texto o la URL de su política de reservas: los clientes la ven durante la reserva |
Widget de reservas | Copie y pegue este código para insertar la función de reserva en su propia web |
🎉 Días Festivos
- Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña Días Festivos.
- Haga clic en Agregar días festivos.
- Seleccione en la lista los días festivos religiosos globales o los Días Festivos del País.
- (opcional) Busque días festivos concretos.
- Haga clic en Enviar: los días festivos aparecen en el calendario de reservas.
- Para quitar un día festivo, haga clic en Agregar días festivos, quite su selección y haga clic en Enviar.
Actualizado el: 10/08/2026
¡Gracias!