Configurar el Sistema de Reservas

Configure los ajustes de reserva de toda su clínica: defina las políticas de programación, configure las notificaciones por correo electrónico y SMS, personalice la página de reservas y añada días festivos.

✅ Lo que puede hacer

• Definir el tiempo de anticipación mínimo y máximo y las reglas de cancelación
• Configurar las notificaciones por correo y SMS, tanto para clientes como internas
• Configurar el widget de reservas, la reserva magnética y la política de reservas
• Añadir y quitar días festivos del calendario de reservas
• Elegir qué días y en qué horario se pueden enviar los recordatorios
• Enviar hasta dos recordatorios de reserva por correo electrónico y SMS, cada uno con su propia hora y plantilla

⏱️ Política de programación

1. Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña General.
2. Defina lo siguiente y haga clic en Enviar:

🗓️ Franja de envío de recordatorios

Evite que los recordatorios lleguen a los clientes los días en que la clínica está cerrada, como el sábado y el domingo, o fuera de su horario de apertura.

1. Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña General.
2. Desplácese hasta Franja de envío de recordatorios.
3. Active No enviar en días cerrados.
4. En Días en que la clínica está cerrada, haga clic en cada día que cierra. Los días seleccionados se ven en morado.
5. (opcional) Active Enviar solo dentro del horario de apertura para enviar recordatorios solo entre la hora de inicio y de fin definidas en Vista de Calendario del calendario de reservas.
6. En Si un recordatorio cae fuera de la franja, elija qué ocurre con un recordatorio que vence en un día cerrado o fuera del horario de apertura:

• Enviarlo antes, antes de que empiece el periodo cerrado
• Enviarlo cuando la clínica vuelva a abrir
• Omitirlo

7. Haga clic en Enviar.

📧 Configuración de Correo

1. Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña Configuración de Correo.
2. Active o desactive cada correo, elija su plantilla y defina cuándo se envía.
3. Haga clic en Enviar.

Correo del Cliente, se envía al cliente:

Correo Interno, se envía al profesional:

Seguridad:

⏰ Recordatorios de reserva por correo electrónico

1. En Correo del Cliente, indique en Primer recordatorio cuántas horas antes de la cita se envía y elija su plantilla.
2. (opcional) Active Añadir un segundo recordatorio.
3. Indique en Segundo recordatorio otro número de horas y elija su plantilla. Puede ser la misma plantilla u otra.

💬 Configuración de SMS

1. Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña Configuración de SMS.
2. Active o desactive cada SMS, elija su plantilla y defina cuándo se envía.
3. Haga clic en Enviar.

SMS al Cliente, se envía al cliente:

SMS Interno, se envía al profesional:

⏰ Recordatorios de reserva por SMS

1. En SMS al Cliente, indique en Recordatorio SMS cuántas horas antes de la cita se envía y elija una plantilla en Seleccionar plantilla de recordatorio SMS.
2. (opcional) Active Añadir un segundo recordatorio.
3. Indique en Segundo recordatorio otro número de horas y elija su plantilla.

🌐 Ajustes de la página de reservas

1. Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña Página de Reservas.
2. Configure lo siguiente y haga clic en Enviar:

🎉 Días Festivos

1. Haga clic en Sistema de Reservas → Configuraciones → pestaña Días Festivos.
2. Haga clic en Agregar días festivos.
3. Seleccione en la lista los días festivos religiosos globales o los Días Festivos del País.
4. (opcional) Busque días festivos concretos.
5. Haga clic en Enviar: los días festivos aparecen en el calendario de reservas.
6. Para quitar un día festivo, haga clic en Agregar días festivos, quite su selección y haga clic en Enviar.

Actualizado el: 08/10/2026