MERIDIQ Support - Questions & Answers 2

Question: hur kan jag skicka hälsodeklaration till kund

Answer: Hej Mona,
du gör detta under varje patient. Längst ner på deras profil finns det en
"skicka"-knapp där du kan välja formulär och skicka det via SMS eller e-post
till patienten. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: Hej
Kan man lägga in det så det skickas automatiskt?

Skickat från Outlook för iOS

Answer: Ja, det går i din registreringsportal under Journalsystem när dina patienter
självregistrerar sig samt om du har bokningssystemet.

Question: https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/d/1/3/0/d130e2ea7614b000/x-rapport-2026-01-01-2026-06-1_1vfw70n.pdf
[https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/d/1/3/0/d130e2ea7614b000/x-rapport-2026-01-01-2026-06-1_1vfw70n.pdf]

Answer: Hej Sena och tack för rapporten. Här kommer svaret på dina frågor:

Vad är "Grand Total"?
Det är kassans löpande, ständigt ökande livstidsräknare — den klassiska svenska
certifierade kassans "Grand Total" (GT). Den summerar alla försäljningar som
kassan har registrerat sedan den togs i bruk första gången, och den kan bara
öka. Det är en fiskal kontrollsiffra (används för att upptäcka
manipulation/borttagna försäljningar) och inte en försäljningssiffra för någon
specifik period.
Vilka transaktioner ingår?
Alla betalda kvitton som någonsin registrerats (exklusive presentkortsköp),
ackumulerade fram till rapportens slutdatum — oavsett vilken rapportperiod som
valts. "Grand Returns" fungerar på samma sätt men för alla
återköp/refunderingar.
Varför skiljer den sig så mycket från periodens försäljning?
Eftersom periodens "Sales / Försäljning"-block är filtrerat till 2026-01-01 →
2026-06-19, medan Grand Total inkluderar alla försäljningar sedan kassan
startades. Skillnaden på cirka 1,45 Mkr utgörs av försäljningar som registrerats
före rapportens startdatum.
Hur ska man förhålla sig till den i bokföringen?
Boka inte mot Grand Total. För bokföring av perioden ska du använda avsnittet
"Sales / Försäljning":
• Netto (exkl. moms): 3 250 166 kr
• Moms: 768 129 kr
• Brutto (inkl. moms): 4 018 295 kr
Grand Total är enbart en kontroll-/revisionssiffra — revisorer jämför den mellan
på varandra följande Z-rapporter för att verifiera kontinuitet (GT på en senare
rapport måste vara ≥ GT på en tidigare rapport). Det är ett standardkrav för
certifierade kassor och utgör inte dubbel bokförd intäkt.

Kortavgifter/transaktionsavgifter syns inte i Meridiq. De måste hämtas från ert
Viva Wallet-konto (Viva dashboard → transactions/settlements eller det månatliga
settlement-uttaget), där avdragen faktiskt registreras.

Hoppas det förklarar och reder ut alla frågetecken. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: Tack!

kan ni vänligen maila Edwar angående detta?

Mvh Sonja

Answer: Hej Sonja och Edwar

Vi kan se att Edwar ännu inte loggat in i systemet. Har ni följt guiden jag
skickade tidigare till er båda? Är det något ni undrar över eller inte lyckas
med att få till?

Question: Hej!

Påminner om denna fråga. Hur kan vi ta betalt för digital konsultation i
samband med själva konsultationen?

/Elin

Answer: Hej Elin
På varje tjänst har ni ett val som heter: "Onlinebetalning". Om ni markerar den
så behöver patienten betala online för att kunna göra bokningen. Hoppas det
hjälper [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: hur kan jag skicka samma mail till alla medlemer samtidigt

Answer: Hej Randa. Har du fått den hjälpen du behövde?

Question: Great thanks

@Meridiq, the reporting part we will be able to look more into after the
summer. As we also will get more reports from your new analytics module,
that's probably good to start with and then make reports from this API as a
next step.

/Elin

On Mon, Jun 22, 2026 at 2:11 PM Carl Reynolds <
carl@reynoldsinternationalmarketing.se> wrote:

Hi!
Looks good!

Answer: Ok sounds good. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]
Closing this ticket now.

Question: Nytt meddelande från ”MERIDIQ”

Namn: Charlotte
E-post: charlotte@brokamp.se [charlotte@brokamp.se]
Meddelande: Hej!
Jag har under ett par veckors tid förgäves försökt att betala för bokningssystem
till min hemsida, men kan inte få betalningen att gå igenom. Jag hittar inget
fel på själva kortet - det är öppet för köp på nätet och det finns pengar - men
det går i alla fall inte ... Skulle ni kunna hjälpa mig?

Answer: Hej Charlotte.

Absolut kan vi hjälpa dig med detta. Jag hittar ingen registrering i MERIDIQ på
din e-postadress charlotte@brokamp.se [charlotte@brokamp.se]. Finns det någon
annan e-post som du använt när du registrerade dig för MERIDIQ? Vi behöver en
registrering för att kunna generera en betallänk som du kan använda.

Ser fram emot vidare dialog. Önskar dig en fortsatt bra dag.

Question: Nytt meddelande från ”MERIDIQ”

Namn: Charlotte Ziethen
E-post: charlotte@brokamp.se [charlotte@brokamp.se]
Meddelande: Jag fick meddelande nu att jag inte kan downgrada min plan - men jag
kan inte se, hur jag ska kunna välja något annat än Free Trial ...?

Answer: Hej Charlotte,

Nu hittade vi ditt konto. Det skapades den 15/12 2023. Vi hjälper dig gärna,
berätta vilken licens du behöver. Vi ser idag att du har två användare och
använt både journal- och bokningssystemet. Önskar du att vi skickar en betallänk
för två användare för journal och bokning?

Det finns även månadsabonnemang samt årsabonnemang. Årsabonnemanget ger 20 %
rabatt på kostnaden. Återkoppla till oss vad du önskar så hjälper vi dig vidare.

Question: jag har skickat via kontaktformulär - jag avvaktar svar där då

Answer: Hej Charlotte,

Det finns även månadsabonnemang samt årsabonnemang. Årsabonnemanget ger 20 %
rabatt på kostnaden. Återkoppla till oss vad du önskar så hjälper vi dig vidare.

Question: ok skickar min fråga vidare till agent

Answer: Hej. Vi har nu tagit tillbaka uppdateringen som vi lanserade, då vi behöver
optimera den ytterligare. Kom det upp en popup med uppdateringen? Har du en
skärmdump på hur den såg ut?

Question: Hej!

Ja det vet vi.

Men min fråga är in om det utan - hur tar vi betalt för en digital
konsultation vid själva besöket?

/Elin

Answer: Hej Elin.

Det finns bara två alternativ:

Antingen så betalar patienten online om ni har markerat "Onlinebetalning".
Patienten betalar som vanligt på kliniken om ni inte har markerat

"Onlinebetalning".

Question: analysmodul

Hej Rickard

Vill bara följa upp ang. analysmodulen - när kommer ni att implementera det
vi diskuterade under mötet inkl utestående funktioner och buggar? Vore bra
att veta för planeringen framåt

Mvh
R

Answer: Hej Rikard, vi har mottagit din feedback och den ligger hos en av mina
utvecklare. Han har förstått dina önskemål men ännu inte påbörjat det. Han
sitter med ett prioriterat case nu men efter det under juli kommer han fixa det
du önskade. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: den försvänn med uppdatering som drog tilbacka

Answer: Ok tack för feedback.

Question: Hej!

Är det inte möjligt att skapa en betalningslänk som man kan skicka via sms
till kunden precis innan en digital konsultation? Likt vi skickar sms om
andra formulär eller videolänkarna.
Om vi har onlinebetalning är risken för många återbetalningar och svårt att
hantera alla av och ombokningar av digitala konsultationer.

Med vänliga hälsningar,
Elizabeth Tamming
Injektionssjuksköterska

Answer: Hej! Vi kommer snart att implementera en betallänk; vi håller på att testa den
funktionaliteten just nu, så det kommer under juli månad. Håll ut, det är på
gång [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: jag hade ett planerat möte med er idag kl 14, hur mår jag er

Answer: Hej igen. Vi har identifierat en bugg och kommer att fixa detta. Bör ske inom en
vecka så att då ska det fungera som det gjorde tidigare. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: jo det är sant men gillar att de är i själva anteckningen också så jag lätt
hittar vad som är för vilken behandling 😅

Question: Ja du förstod typ rätt, bilderna jag laddar upp i behandling kommer bara
upp i mediebiblioteket men inte alls i behandlingen som dom gjorde
tidigare. Och dom lägga under fel datum, innan las dom in efter rätt datum
nu blir det bara dagens datum

😃👏🏻 nu såg jag videon med signering tack!

ons 17 juni 2026 kl. 19:23 skrev Support - MERIDIQ support@meridiq.com
[support@meridiq.com]:

Attached file: MERIDIQ - Google Chrome 2026-06-17 19-21-00.mp4

Tack. Det går bra. Jag ska ta detta med utvecklingen.
Bara för att säkerställa: När du lägger till bilder i en behandling så
syns de inte, utan det blir bara en vit bild?
Samt att bilderna du laddar upp till Media-biblioteket får fel
tidsstämpel, tex de bilder du visade i videon hade tidsstämpeln 17 juni
(dagens datum) men skulle ha haft tidsstämpel från april egentligen?
Har jag tolkat det rätt, eller var det något jag missade?
Gällande osignerade journaler gjorde jag en video som du kan använda dig
av för att hitta de patienter som har osignerade journaler.
Mvh Rickard
--
Support from MERIDIQ
[..]

Question: Hjälp med att lägga in dessa mallar!

Hej
Jag har varit i kontakt med er ang få hjälp med att lägga in dessa mallar i
journalsystemet!
Tacksam om ni kan✨
Vilken info behöver ni från mig?

https://emea01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fdrive.google.com%2Fdrive%2Ffolders%2F18gnhACl3rPxqXQyl6pkE68CKMmT1hFuY%3Ffbclid%3DIwY2xjawSknVpleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFzTTZscnpaOFdWMzZwM0Myc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHhX_QdOA4V-ijMXjVwoB67iUE_f6x0lXSJOjVM_sfzqBjzODBDBchzDs34O5_aem_rGYjtna22Gk8OMlcIp3LtA&data%7C02%7C%7Ca8fe3330fac94332fe5708decfc9eaa5%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C639176663280167154%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=K6ruxv2tWz0qqb0OpvERVGGa54wPCXlCxBd4MBadEuo%3D&reserved=0
https://drive.google.com/drive/folders/18gnhACl3rPxqXQyl6pkE68CKMmT1hFuY?fbclid=IwY2xjawSknVpleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFzTTZscnpaOFdWMzZwM0Myc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHhX_QdOA4V-ijMXjVwoB67iUE_f6x0lXSJOjVM_sfzqBjzODBDBchzDs34O5_aem_rGYjtna22Gk8OMlcIp3LtA
[https://drive.google.com/drive/folders/18gnhACl3rPxqXQyl6pkE68CKMmT1hFuY?fbclid=IwY2xjawSknVpleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFzTTZscnpaOFdWMzZwM0Myc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHhX_QdOA4V-ijMXjVwoB67iUE_f6x0lXSJOjVM_sfzqBjzODBDBchzDs34O5_aem_rGYjtna22Gk8OMlcIp3LtA]

MVH Mona

Answer: Hej Mona
Vi har tvärr ingen åtkomst till ditt konto och kan desvärre inte lägga in detta
åt dig. Men det är väldigt enkelt att göra själv.

Question: Boka in genomgång av meridiq

Hej!

Vi har en ny sjuksköterska som börjar hos oss i augusti.
Skulle vilja boka in en tid för henne tillsammans med dig en genomgång av
meridiq.

Kan du skicka en sådan bokningslänk så kikar jag efter tider.
Tack!

Med vänliga hälsningar,
Elizabeth Tamming
Injektionssjuksköterska

Answer: Hej Elizabeth
Här kommer den.
https://calendly.com/meridiq/online-demo-av-meridiq?back=1&month 26-06
[https://calendly.com/meridiq/online-demo-av-meridiq?back=1&month 26-06]

Question: Hej igen!

Finns det inga fler lediga tider i augusti utom 6/8? [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]
Den dagen funkar ej

Med vänliga hälsningar,
Elizabeth Tamming
Injektionssjuksköterska

Answer: Hej. Det kommer öppnas mer tider automatiskt ju närmare vi kommer. Så
kontrollera det igen nästa vecka så kommer det finnas fler tider tillgängliga.

Question: Blockerat konto

Hej.
Jag var i kontakt med er ang betalningen som inte går igenom på vårt konto,
detta då vårat kort blivit skimmat och jag inväntade ett nytt.
Jag fick det igår men betalningen gick inte igenom. Jag kontaktade banken idag
om detta och fick då till svars att det var bankens bedrägeriavdelning som
spärrat betalningen.
Nu ska detta vara ordnat, enligt banken, och vill nu få igång våra journaler
igen.
Hur går jag tillväga?
MvH Jane Eriksson
Ångfärjans skönhet/ Janes Professionals AB

Answer: Hej. Testa att logga in nu tack, och där går ni till:
https://app.meridiq.com/settings/billing
[https://app.meridiq.com/settings/billing]
Där kan du uppdatera "Kortuppgifter", lägga till dit tnya kort samt ta bort det
gamla. Fungerar det?

Question: avvaktar user

Hej
Jag har pratat med din kollega Rikard , kan ni hjälpa oss gällande sista
användaren som finns i vår system som fortfarande står avvaktar, då vi kan
aktivera via en verifikation mail som ni kommer och skicka in .
MVH '
Shilan Feizi

Answer: Hej. Vi ska kolla upp detta. Återkommer så fort vi har mera info. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: Hej igen!

Skulle gå in och ladda ner den filen som ska ligga kvar men kommer tyvärr
bara till prenumerationssidan när jag går in. Ligger journalerna inte kvar
månaden ut?

Med vänlig hälsning,
Jenny
mån 8 juni 2026 kl. 14:59 skrev Jenny jenny.warhag@gmail.com
[jenny.warhag@gmail.com]:

Tack vad bra!
Hur länge ligger den där?

Answer: Hej Jenny,

Ja, du behöver en aktiv licens. Det jag skulle rekommendera är att du väljer
Bokningssystemet, då kostar det 49 kr ex moms för en månad och du får tillgång
till din backup under Notifikationer. Ladda ner den och avsluta sedan ditt konto
igen under "Allmänna inställningar" - "Fakturering".

Question: Nytt meddelande från ”MERIDIQ”

Namn: Daniel
E-post: daniel@calixpert.com [daniel@calixpert.com]
Meddelande: Hej,

Ville boka tid för demo men verkar som att det endast finns tider i aug, stämmer
det?

Answer: Hej Daniel och tack för ditt mail.

Pga semestrar har vi inte onine-demo bokningsbara under juli månad. Men vi kan
hitta en dag och tid som passar så löser vi det. Har du tid under morgondagen?
Vad sägs kl 13:00? Passar det?

Question: Hej,

Ja 13.00 imorgon funkar för mig.

Mvh
Daniel

Answer: Toppen. Då är det bokat, du ska ha fått en bekräftelse på e-posten samt här är
länken som du använder för att ansluta till mötet imorgon kl 13:00.
https://us02web.zoom.us/j/83172318543 [https://us02web.zoom.us/j/83172318543]

Question: how can I see a list of all my cancelled appointments

Answer: It looks like this information isn’t described. MERIDIQ mentions that
cancellations and rescheduling are logged, but it doesn’t explain where you can
see a list of cancelled appointments.

If you want, I can check further details or help escalate this so the team can
confirm where this appears.

Question: Sure that would be great, thank you. It would be nice to see if someone
cancelled and then booked somewhere else

Answer: Hi Holly, under Reports > Custom Reports, have you tried to find your data
there? Please look into this and let us know if it was helpful. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: POS

Hej

Funderar på om det går att aktiver POS i Spanien?
Behöver ni koppling till vår bank då eller är lättast att gå via t.ex Viva
wallet? Eller vad rekommenderar ni för Spanien

Gäller vårat konto på cellortho med inlogg info@cellortho.com
[info@cellortho.com] mailto:info@cellortho.com [mailto:info@cellortho.com]

Vänliga hälsningar,

Dr Arvin
Instruktör

Beauty@Home [Beauty@Home] Academy

Mail: utbildning@beautyathome.se [utbildning@beautyathome.se]
Mobil: 0768637877

www.beautyathome.se/utbildning [http://www.beautyathome.se/utbildning]

Answer: Hej Dr Arvin

De skiljer sig en hel del på krav och regler för Kassasystem för Sverige vs
Spanien. Vi har ännu inte gjort dessa anpassningar för Spanien. Vi håller nu på
med UK och får klart den delen, efter det så kan Spanien vara på gång. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]
Jag skulle rekommendera att använda sig av Stripe eller Viva i Spanien. Båda är
godkända för att hantera betalningar. Det är dessa två betallösningar vi kommer
supportera när vi stöder Spanien.

Question: Ok bra kollar meed Viva

Vänliga hälsningar,

Dr Arvin
Instruktör

Beauty@Home [Beauty@Home] Academy
E-post: utbildning@beautyathome.se [utbildning@beautyathome.se]
Mobil: 0768637877
www.beautyathome.se/utbildning [http://www.beautyathome.se/utbildning]

24 juni 2026 kl. 09:20 skrev Support - MERIDIQ :

Crisp E-post
Hej Dr Arvin
De skiljer sig en hel del på krav och regler för Kassasystem för Sverige vs
Spanien. Vi har ännu inte gjort dessa anpassningar för Spanien. Vi håller nu
på med UK och får klart den delen, efter det så kan Spanien vara på gång.
[https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png] Jag
skulle rekommendera att använda sig av Stripe eller Viva i Spanien. Båda är
godkända för att hantera betalningar. Det är dessa två betallösningar vi
kommer supportera när vi stöder Spanien.
--
[https://links.ai.meridiq.com/image/avatar/operator/d4fd805d-f37f-4ca3-a9f4-70338f1adef4/92/?1782111323352]Support
från MERIDIQ
[https://b7c6bnsg.r.eu-central-1.awstrack.me/L0/https:%2F%2Fmeridiq.com%2F/1/0107019ef88074a2-630705e4-0dec-443a-aaf9-ab37ecb394d7-000000/QOROTI9CWwy-lV3TlZEju77uL94%8].
Best regards,
MERIDIQ Support
Call the support: +4679075754[..]

Answer: Toppen! [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/9/d/0/1/9d01df62d3311000/404854f0ae2fe93efdf58c5000a5e67684162e47.jpg
[https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/9/d/0/1/9d01df62d3311000/404854f0ae2fe93efdf58c5000a5e67684162e47.jpg]

Answer: Hej Nazdar,

det verkar som att er koppling har avbrutits. Vi ska undersöka varför detta har
skett. Under tiden kan du i Kassasystem - Konfigurering - Fortnox Integration
koppla ifrån och ansluta igen, så ska det fungera.

PS. Har ni hittat några fel i datan vi importerad?

Önskar dig en fortsatt bra dag.

Question: https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/d/7/0/e/d70e64c006651000/2aca6244d5300d18788eb6dcad3a55781165adfe.png
[https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/d/7/0/e/d70e64c006651000/2aca6244d5300d18788eb6dcad3a55781165adfe.png]

Answer: Bifogad fil: MERIDIQ - Google Chrome 2026-06-24 09-35-33.mp4
[https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/d/7/0/e/d70e64c006651000/meridiq-google-chrome-2026-06-_1ca4mit.mp4]
Hej
Jag gjorde en video till dig. Titta på den och återkom om det inte var orsaken
till att du får två mail.

Question: Ok, något har hänt för det funkade innan.

Answer: Att man kunde klicka på mailadressen i bekäftelsen och ett nytt mail startades?

Question: Gjorde det, bara text ingen mailto: så att säga

Answer: Ska kolla vidare men får blir under morgondagen då jag behöver logga ut nu. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: jag beh prata med person

Answer: Hej Sara
Vi har stängt men satt och jobbade lite extra.
För språk: Säkerställ att under "Allmänna Inställningar" - Personuppgiftspolicy,
har den svenska versionen och inte engelska.
Även under Allmänna Inställningar, System inställningar, kontrollera att både
system- och patientspråket är på Svenska.
Det kan även så att patienten har automatisk översättning aktivt på sin enhet
och det kommer troligen att tolka MERIDIQs soda som engelsk och översätter då.
Detta är inget vi kan styra över utan det är lokalt på patientens enhet. 👍

Question: om jag ändrat bägge till svenska på system o patient får då kund allt på
svenska? men kund som väljer engelska får allt på engelska?
jag behöver även hjälp med fotomedgivande som han sa ej var okej att ha i
medgivandet så som vi har. och slutligen är verkligen ert GDPR säkrat, hon
jobbade med detta o sa det var flera brister

Answer: Vi har stängt men satt och jobbade lite extra.
För språk: Säkerställ att under "Allmänna Inställningar" - Personuppgiftspolicy,
har den svenska versionen och inte engelska.
Även under Allmänna Inställningar, System inställningar, kontrollera att både
system- och patientspråket är på Svenska.
Det kan även så att patienten har automatisk översättning aktivt på sin enhet
och det kommer troligen att tolka MERIDIQs soda som engelsk och översätter då.
Detta är inget vi kan styra över utan det är lokalt på patientens enhet. 👍
Hej igen!
Tack för ditt meddelande.
Som jag nämnde tidigare är det bra att ställa in systemet på svenska. Observera
dock att patienten kan ha egna språk- eller översättningsinställningar på sin
enhet (t.ex. i webbläsaren eller telefonen) som automatiskt översätter texterna
till engelska eller ett annat språk. Tyvärr kan vi inte styra det från vår sida.
När det gäller datasäkerhet finns det ingen officiell term som ”GDPR-säkrat”.
Vårt system är utformat för att följa hälso- och sjukvårdslagen,
patientdatalagen samt datasäkerhetslagen.
Om din kund upplever brister är vi mycket tacksamma om hon kan ge konkreta
exempel på vad hon ser som problem. Det kan handla om en inställning som behöver
justeras.
Vårt system (MERIDIQ) har granskats av IVO i samband med att flera av våra
kunder genomgått tillsyn, och vi uppfyller de krav som ställs. Vi ansvarar inte
för hur enskilda kunder hanterar systemet, men så länge man följer gällande
lagar och riktlinjer gör även systemet det.
Angående fotomedgivande i samtyckesmallarna
Inom estetiska injektionsbehandlingar (t.ex. fillers och botox) får du inkludera
ett fotomedgivande (samtycke till att ta och/eller använda bilder) i samma
dokument som behandlings-samtycket, så länge det utformas korrekt. Det är
viktigt att fotodelen är tydligt avskild, frivillig och väl informerad så att
patienten kan godkänna behandling utan att godkänna bildanvändning.
Våra samtycken är mallar som du själv enkelt kan anpassa utifrån de tjänster du
utför. Även dessa har granskats av IVO och det har inte kommit några synpunkter
på att mallarna behöver ändras. Utifrån alla tester och granskningar vi
genomfört anser vi att de håller mycket hög standard. Samtidigt har alla rätt
till sin egen åsikt – men vi känner oss trygga med att vi följer myndigheternas
krav. Skulle vårt system ha brister eller saknar information så komemr vi
givetvis att åtgärda det direkt!

Har du eller din kund fler frågor, exempel på det som oroar eller behöver hjälp
med att anpassa mallarna, är du varmt välkommen att återkomma. Vi hjälper gärna
till!

Question: en fråga till:Hej!
Vi håller på att uppdatera vår integritetspolicy och vill bara säkerställa att
vi beskriver Meridiqs roll korrekt.
Är det korrekt att skriva att:
"The Beauty Key AB är personuppgiftsansvarig och att Meridiq behandlar
personuppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträde enligt
personuppgiftsbiträdesavtal?"
Finns det någon formulering ni rekommenderar att vi använder i vår
integritetspolicy?
Tack på förhand!

Answer: Hej och tack för dina frågor.

Gällande samtycken ändrar du detta själv under "Journalsystem" - "Samtycken",
där redigerar och anpassar du texten så som ni önskar.
Länken är inte klickbar eftersom det fältet inte är avsett för länkar. Det är
dock tydligt att ni hänvisar dit, och man kan markera och kopiera länken.
Jag är ingen juridisk person och kan tyvärr inte avgöra om formuleringen är
korrekt enligt lag, men den låter korrekt utifrån det jag vet. Vi är ett
IT-bolag så om du önskar juridisk hjälp med formuleringen behöver du nog
kontakta ett företag som jobbar med detta eller kanske en AI-bot?

Question: Hej! Något nytt?

Answer: Tyvärr inte. Beklagar att det dröjer.

Question: Subscription Cancel

FÖRETAGSINFORMATION

Namn
MOBILNUMMER

Elvina Lelic

700728110

E-mail
Land

elvinalelic@gmail.com [elvinalelic@gmail.com]

Sweden

PLANINFORMATION

Plans
Användare
Pris
Planen löper ut den

QUALITY_MANAGEMENT_SYSTEM

SEK 98 /
Månad

2026-07-11

Answer: Hej,
Tack för att du har använt MERIDIQ. Vi är ledsna att höra att du valt att säga
upp prenumerationen.
För att vi ska kunna förbättra tjänsten skulle vi uppskatta om du kan dela med
dig av några tankar:
Vad var den huvudsakliga anledningen till att du säger upp?
(Vänligen skriv kort)

Vilka funktioner saknade du eller fungerade inte bra?

Vad skulle vi kunna förbättra för att du eventuellt ska vilja fortsätta i
framtiden?

Övriga kommentarer:

Tack på förhand för din feedback – den är mycket värdefull för oss!

Question: Dutch language

Dear,
I want to start using meridiq for my cosmetic clinic in the netherlands. I
already signed up and i am trying it right now. Do u provide appointment portal
in dutch language?

Answer: Hi Alez
Im closing this ticket since we answered you in another thread. Wishing you a
great day! [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: Nytt meddelande från ”MERIDIQ”

Name: Alez Zubeir
Email: alez.zubeir@gmail.com [alez.zubeir@gmail.com]
Message: Dear,
I had a meeting with one of your team wednesday this week about your system
which i am intending to use for my cometic clinic in the Netherlands. I wonder
whether the system is offered in dutch language, at least the appointment portal
and the emails that are sent to the clients. Can you also change the appointment
cancelation so that the client cannot cancel the appointment or change it less
than 24 hours before. or add automatic blocks so clients cannot make
appointments within a short time before the appointment.

Furthermore, before this i have used system called james software. Can i
transfer patients files from that system to meridiq?

Answer: Thank you for your email and for the pleasant meeting this week with one of our
team members. We are glad to hear that you are considering Meridiq for your
cosmetic clinic in the Netherlands.
Language & Dutch Support
At the moment, Meridiq is not fully available in Dutch. The system itself is
primarily in English. However, you can fully translate and customize:
• All emails sent to your clients
• All templates
We are happy to set this up for you.
Appointment Cancellation & Booking Restrictions
You can easily adjust these settings yourself via this link:
https://app.meridiq.com/booking-settings/scheduling
[https://app.meridiq.com/booking-settings/scheduling]
There you can:
• Set it so clients can no longer cancel or change appointments less than 24
hours before the scheduled time.
• Add automatic blocks so clients cannot book new appointments within a short
period (e.g. 24 or 48 hours) before the desired date.

Transferring Data from James Software
• Clients / Patients: Usually allows exporting clients as a CSV file. This can
normally be imported into Meridiq without any problems.
• Patient Records / Treatment History: This can be more challenging and depends
on the format of the export from James (PDFs, structured data, database export,
etc.).
Could you send me an example (anonymized) of how a client record or treatment
overview export from James looks? This will help me assess how straightforward
the migration will be and what the best approach is.
Please let me know if you have any other questions or if you would like me to
set up a demo with Dutch email templates and the desired cancellation settings.
I will be happy to schedule this as soon as possible.

Question: Thanks for your reply.
I dont neet the whole system to be in dutch. I can deal with it ij english
or even swedish. But for the clients it should appear in dutch. I can
translate all the templates, that shouldnt be a problem, but the
appointment portal, can that be translated to dutch? I want my clients to
see only dutch text. Is that possible?

I found the settings controlling the appointments which is really nice,
right now i am only worried about rhe language of the portal.

Answer: Let mee look into this regarding the portal if its possible. Will talk with our
developers. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: Hej!

Jag väntar på att Edwar ska återkoppla. 😊
Mvh Sonja

mån 22 juni 2026 kl. 09:09 skrev Support - MERIDIQ support@meridiq.com
[support@meridiq.com]:

Hej Sonja och Edwar
Vi kan se att Edwar ännu inte loggat in i systemet. Har ni följt guiden
jag skickade tidigare till er båda? Är det något ni undrar över eller inte
lyckas med att få till?
--
Support från MERIDIQ

.
Best regards,
MERIDIQ Support
Call the support: +46790757545

Book a meeting with our support: https://online.meridiq.com
[https://online.meridiq.com]

Skickat från Crisp

Answer: Hej! Vi ser att Edward ännu inte har loggat in. Jag kommer därför att stänga
ärendet, så får du eller Edward återkomma till oss när ni behöver mer support.
Önskar er en riktigt trevlig helg!

Question: Hej och tack för ert svar!
Denna mejl är min skräpmejl så jag byter gärna till charlotte@brokamp.se
[charlotte@brokamp.se]

Jag behöver enbart bokning för en person. Jag har ett escape room som jag
använder er tjänst till.

Jag tar gärna en årsfaktura. Det blir enklare så.

Tack för hjälpen och ha en fin dag!

Skickat från Outlook för iOShttps://aka.ms/o0ukef [https://aka.ms/o0ukef]

Answer: Hej igen Charlotte,

Vi kan tyvärr inte skapa ett abonnemang åt dig, men det är väldigt enkelt att
göra själv. Du går till https://app.meridiq.com [https://app.meridiq.com],
loggar in med din nya e-postadress: charlotte@brokamp.se [charlotte@brokamp.se]
samt ditt gamla lösenord. Om du inte kommer ihåg det kan du från login-sidan
begära ett nytt lösenord skickat till din e-post. När du loggar in väljer du
bara en användare för bokningssystemet och klickar på "Prenumerera" – klart! [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Tveka inte att höra av dig om du önskar vidare support! [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: Hej! Låter fantastiskt, väntar med spänning! Önskar detsamma.

Answer: Hej. Om du gör en uppdatering i din webbläsare ska det fungera, då vi har
uppdaterat denna funktion så att den blir korrekt. Återkoppla gärna om det gick
bra.

Question: Hej! Den veckan gick fort [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]
Nu funkar det alldeles strålande. Tack för grym support!

Answer: Hej! Om du är nöjd med vår support och våra tjänster, skulle vi verkligen
uppskatta om du delade dina tankar i ett omdöme här:
https://businesswith.se/system/meridiq/
[https://businesswith.se/system/meridiq/]

Question: En fråga

Hej,
Många kunder ringer och undrar om du får betala kontant?? Relaterad till nya
lagen som börjar den 1 juli, vad har ni för tankar eller åsikter??
Mvh
Hana Anderia

Skickat från Outlook för Androidhttps://aka.ms/AAb9ysg [https://aka.ms/AAb9ysg]

Answer: Hej oh tack för ditt mail och fråga. Den nya lagen (2026:769, jag misstänker att
det är den du menar) gäller om skyldighet för livsmedelsbutiker och apotek att
ta emot kontant betalning) gäller endast:

Livsmedelsbutiker inom detaljhandeln (mataffärer).
Apotek.

Den ålägger ingen skyldighet på andra verksamheter som skönhetskliniker,
skönhetssalonger, frisörer, spa, medicinska kliniker (som inte är apotek) eller
liknande.

Question: Support Mail from: MERAQ

MERIDIQ [https://app.meridiq.com]

Hello!

Elvina Lelic(elvinalelic@gmail.com [elvinalelic@gmail.com]) has request a
support

Subject: Samtycke

Message: Det var smidigt med att skicka samtycke för användning av patientens
person data men jag saknar samma funktion för att skicka för signering
behandlingssamtycke. Hur går jag till väga? Hoppas ni förstår hur jag menar. Ni
har redan samtyckes mall för behandling. Den mallen står det sedan signera. Men
när jag klickar på signera så är det jag själv som behandlare som signerat och
inte patienten.

Answer: Hej och tack för ditt mail!

Patienten godkänner samtycken genom att bocka i checkrutan. När du skickar ut
ett samtycke för godkännande gör patienten detta, och sedan är det du som
behandlare som signerar för att verifiera att patienten har godkänt samtycket.
Då är allt klart! [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/d/a/c/0/dac054b68b315800/3861177bf05446ad9c00bc679ca8813757edee6c.jpeg
[https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/d/a/c/0/dac054b68b315800/3861177bf05446ad9c00bc679ca8813757edee6c.jpeg]

Answer: Hej Örjan! Tack för ditt mail.

Just nu finns det tyvärr ingen inbyggd inställning för att ta bort funktionen
"Avboka bokning" helt. Men om du vill att patienter inte ska kunna boka eller
avboka via den knappen kan du göra följande:

Gå till denna länk: https://app.meridiq.com/booking-settings/scheduling
[https://app.meridiq.com/booking-settings/scheduling]

Där, under rubriken "Avbokning och ändringstid", väljer du alternativet
"Aldrig". Då kommer patienterna inte att kunna avboka sina tider själva utan
måste kontakta er för att göra det.

Hoppas detta hjälper dig! 😊

Question: skriva ordination till mig

Answer: Hej. Vem är det du har som förskrivare? Orsaken är att det finns två sätt:
lokalt eller via MALonline.se [https://MALonline.se/]

Question: https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/a/e/7/c/ae7c2c27379a2800/img9797_1jkoj2u.jpeg
[https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/a/e/7/c/ae7c2c27379a2800/img9797_1jkoj2u.jpeg]

Answer: Hej. Orsaken till att du inte kan skapa journaler är för att du inte har en
licens för det. För kliniken Dr Beauty Crew så har ni endast en licens för
journalsystemet. Denna licens har Natasha kopplat till sig. Om även du behöver
journalföra så måste ni gå till "Allmänna Inställningar" - "Uppgradera Plan" där
väljer ni 2 användare på Journalsystemet och sedan klickar på Prenumerera. Sedan
kan ni under "Team" ge dig åtkomst till Journalsystemet. Klart! [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: Support Mail from: Dr juana medical aesthetics

MERIDIQ [https://app.meridiq.com]

Hello!

Juana hijazi(hjaze.juana@gmail.com [hjaze.juana@gmail.com]) has request a
support

Subject: Subscribe cancellation

Message: I don’t want to subscribe

Answer: Hi,
Thank you for using MERIDIQ. We’re sorry to hear that you have decided to cancel
your subscription.
To help us improve our service, we would really appreciate your thoughts:

What was the main reason for cancelling?
(Please write briefly)

Which features were missing or didn’t work well?

What could we improve to make you want to continue in the future?

Any other comments:

Thank you in advance for your feedback – it is very valuable to us!
Best regards,
MERIDIQ Team

Question: I am no longer interested.
I tried the trial and it didn’t work for me
It was the free week

Doctor Hijazi juana.

Answer: Hi,

Of course, here is how you can cancel your MERIDIQ account:

Log in to your account at https://app.meridiq.com [https://app.meridiq.com]
Go to General Settings
Open the Billing tab
Click Cancel Plan under "Your Plan"

The cancellation will take effect on the last day of your subscription.

If you need any help with the process, just let me know.

Question: Nytt meddelande från ”MERIDIQ”

Namn: Robertambic
E-post: zekisuquc419@gmail.com [zekisuquc419@gmail.com]
Meddelande: Ciao, volevo sapere il tuo prezzo.

Answer: Ciao. Sì, posso aiutarti con quello. Quali sistemi ti interessano così posso
prepararti i prezzi?

Question: kan jag ändra så att min adress inte står på bokningssidan?

Answer: Hej. Ja, det här kan du göra under "Allmänna inställningar" >
"Företagsinformation". Redigera din profil där och uppdatera med den information
du önskar.

Question: Yes please, let em know when u have an answer [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Answer: Here is a video of the Dutch Booking page. Will it work? The images, colors etc
is just me testing stuff. [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]
Attached file: MERIDIQ - Google Chrome 2026-06-29 11-53-42.mp4
[https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/d/6/6/e/d66e18869152680/meridiq-google-chrome-2026-06-_b8lklr.mp4]

Question: Nytt meddelande från ”MERIDIQ”

Namn: Victoria Asplund
E-post: victoria@spahuset.se [victoria@spahuset.se]
Meddelande: Hej!
Jag hade demo med er och skulle få en video skickad till mig på genomgången, men
den har inte kommit än. Har ni möjlighet att skicka den till mig på
victoria@spahuset.se [victoria@spahuset.se] vore det snällt. Tack på förhand!
Med vänlig hälsning
Victoria Asplund

Answer: Hej
Oj, ber om ursäkt att inte det gick iväg automatiskt. Här kommer den:
https://us02web.zoom.us/rec/share/rphVkYG6Tks8-ttP4hwe5LghoqcwWhjWUn7EhBviHCjhPXFKCNrKylRtNUNYhoR-.g8Yrr-DEnc4AGUKd
[https://us02web.zoom.us/rec/share/rphVkYG6Tks8-ttP4hwe5LghoqcwWhjWUn7EhBviHCjhPXFKCNrKylRtNUNYhoR-.g8Yrr-DEnc4AGUKd]
Passcode: M^s2?AgG

Question: https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/b/d/f/e/bdfe17445245b000/ccd53eb866307b21982cc6031f7a72a3291ef687.jpg
[https://links.ai.meridiq.com/file/upload-1/session/-/b/d/f/e/bdfe17445245b000/ccd53eb866307b21982cc6031f7a72a3291ef687.jpg]

Answer: Toppen. Stort tack [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Question: önskar mer

Answer: Jag är inte helt säker på vad du önskar mer av. Men jag hjälper gärna! [https://links.ai.meridiq.com/mail/images/smileys/small/small-smile.png]

Menar du:
• mer hjälp i MERIDIQ?
• mer information om en funktion?
• mer tid, bokningar eller något annat?
Berätta lite mer så fixar vi det!

Updated on: 29/06/2026

Was this article helpful?

Thank you!