> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Slå på marknadsföringsautomatiseringar

En automatisering, eller ett recept, är ett meddelande som MERIDIQ skickar åt dig när en klient når ett visst tillfälle: åtta veckor efter senaste besöket, sin födelsedag, två dagar efter ett uteblivet besök. Varje recept har sin egen strömbrytare, sin egen tidpunkt och sin egen text, och inget av dem skickar något förrän du slår på det.

| 📍 **Var hittar jag detta:** Vänstermenyn → Marknadsföring → Automatiseringar

## ✅ Detta kan du göra

- Slå på eller av varje recept med en enda strömbrytare
- Ändra när det skickas och exakt vad det säger
- Skicka ett test till dig själv innan någon klient ser det
- Sätta tak för hur många krediter ett recept får använda per månad
- Öppna loggen och se varje utskick, överhoppning och misslyckande

## 🧩 De sex recepten

| Recept | När det skickas | Varför kliniker använder det |
| ---- |
| **Ombokningspåminnelse** | Ett bestämt antal veckor efter klientens senaste besök för den tjänsten, 8 som standard | Den absolut största källan till återkommande bokningar, eftersom de flesta klienter helt enkelt glömmer att det är dags |
| **Födelsedagshälsning** | På klientens födelsedag, kl. 10.00 som standard | Goodwill, och en naturlig anledning att höra av sig utan att sälja |
| **Uppföljning efter besök** | Ett bestämt antal dagar efter ett genomfört besök | Fångar upp problem tidigt och visar eftervård, vilket ger fler omdömen |
| **Återvinning** | När en klient inte varit på besök på ett bestämt antal månader, 6 som standard | Når dem som glidit ifrån och skulle komma tillbaka om de blev tillfrågade |
| **Återhämtning vid uteblivet besök** | Ett bestämt antal dagar efter ett uteblivet eller avbokat besök | Räddar en bokning som annars vore helt förlorad |
| **Välkomna ny kund** | Ett bestämt antal dagar efter att klientkortet skapats, utan att det behövs någon bokning | Får en ny klient att känna sig väntad och ger bokningslänken tidigt |

![The six automation recipe cards with their switches and results](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-recipes_oheiv1.png =650x256)

Varje kort visar receptets **aktuella tidpunkt** i underrubriken, så det står alltid vad du faktiskt ställt in i stället för ett standardexempel. Under det rapporterar tre siffror vad det gett: **skickade**, bokningar och intäkt.

|| ℹ️ Innan **Återvinning** slås på visar dess kort något annat: hur många klienter som matchar i dag, och vad det skulle kosta att skicka till dem. Det är en gratis titt på hur stor möjligheten är innan du bestämmer dig.

## ▶️ Slå på ett recept

1. Klicka på **Marknadsföring → Automatiseringar** i vänstermenyn.
2. Använd **strömbrytaren** i kortets övre högra hörn.

Receptet börjar arbeta vid nästa timkontroll.

||| ⚠️ Om kliniken ännu inte är verifierad för SMS, eller saknar krediter, vägrar strömbrytaren och MERIDIQ ber dig slutföra konfigurationen högst upp på sidan. Se [Kom igång med SMS-marknadsföring](https://help.meridiq.com/sv/article/kom-igang-med-sms-marknadsforing-1x12th9/).

## ⚙️ Konfigurera ett recept

Klicka på **Konfigurera** på valfritt kort. Panelen ser likadan ut för alla recept, bortsett från tidpunktsdelen.

### Kanal och tidpunkt

**Kanal** är **SMS**. Tidpunkten står i avsnittet direkt under, och det är den enda delen som skiljer sig åt mellan recepten: veckor för ombokning, en tid på dygnet för födelsedagar, dagar för uppföljning, uteblivna besök och välkomstmeddelanden, månader för återvinning.

![Channel and timing settings at the top of the Rebooking reminder panel](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-configure-timing_6gzon4.png =650x549)

**Ombokningspåminnelse** har två extra inställningar, eftersom alla behandlingar inte upprepas i samma takt:

- **Alla tjänster** — påslaget som standard. Slå av det för att begränsa påminnelsen till vissa tjänster, och använd sedan **Lägg till tjänster** för att välja dem. Väljaren har en sökruta, vilket spelar roll när tjänstelistan är lång.
- **Undantag per tjänst** — ge enskilda tjänster ett eget intervall medan allt annat behåller **Standardintervall för alla tjänster**. En tjänst som upprepas var tredje vecka och en som upprepas var sjätte månad kan då samsas i ett recept.

|| ℹ️ Tidpunkten räknas från **varje kunds senaste besök för den tjänsten**, inte från dagen du slog på receptet. Någon som var här för sju veckor sedan hör av dig nästa vecka, inte om åtta veckor.

||| ⚠️ Om du slår av **Alla tjänster** och inte lägger till någon tjänst skickas ingenting alls för det receptet. MERIDIQ varnar dig i panelen när listan är tom.

### Meddelandet

![Message editor with variable chips, character count and Reset to default text](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-message-editor_1tmw6ru.png =650x495)

1. Ändra texten i rutan **Meddelande**. Varje recept kommer med en färdigskriven text.
2. *(valfritt)* Klicka på en knapp under rutan för att infoga en platshållare: **Patientnamn**, **Bokningslänk**, **Behandlare**, **Klinik**, **Tjänst** eller **Avregistrera**. Var och en byts ut mot rätt värde för varje klient i skickande stund.
3. *(valfritt)* Klicka på **Återställ till standardtext** för att få tillbaka MERIDIQ:s ursprungliga formulering.
4. *(valfritt)* Slå av **Signera med kundens behandlare** om du inte vill att meddelandet signeras. När det är på lägger MERIDIQ till en kort signatur som */ Anna S.* — personliga meddelanden får fler svar.
5. *(valfritt)* Sätt ett **Månadstak för krediter för denna automatisering**. Receptet pausas resten av månaden när det förbrukat så många krediter, och startar igen nästa månad.
6. Titta på **Förhandsvisning** längst ned. Den visar ditt riktiga meddelande med exempelvärden, precis som klienten kommer att få det.
7. Klicka på **Spara**.

![Monthly credit cap and the SMS preview with sample values](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-message-preview_1b8a8ei.png =650x259)

|| ℹ️ Raden under meddelanderutan visar antal tecken och hur många SMS det blir, samt hur många krediter det kostar per klient. Över 160 tecken blir det två SMS och två krediter per klient, så att stryka en mening kan halvera kostnaden för ett recept.

|| ℹ️ Behandlaren i ett signerat meddelande är den som utförde bokningen. Finns ingen bokning att gå på använder MERIDIQ klientens senaste behandlare.

||| ⚠️ **Avregistreringslänken är obligatorisk och går inte att ta bort.** Raderar du platshållaren lägger MERIDIQ tillbaka en avregistreringsrad innan meddelandet går ut. Den länken är det som håller din klinik på rätt sida om reglerna för marknadsföringssamtycke.

## 📲 Skicka ett test till dig själv

1. Klicka på **Skicka test** på kortet, eller **Skicka test till min telefon** längst ned i konfigurationspanelen.
2. Bekräfta i dialogrutan.

Testet använder meddelandet som just nu står på skärmen, även osparade ändringar, så du kan prova en formulering innan du binder dig vid den.

||| ⚠️ Ett test är ett riktigt SMS till ditt testnummer och **debiteras som ett vanligt meddelande**. Har du inget testnummer går det till ditt eget nummer. Det skickas aldrig till klienter.

## ⏸️ När ett recept pausar sig självt

Om ovanligt många klienter avregistrerar sig efter ett utskick stoppar MERIDIQ receptet på egen hand, och kortet visar att det pausats av listskyddet i stället för sin statistik. Det är ett skyddsnät: något i meddelandet stöter bort folk, och att fortsätta skulle kosta dig din lista.

1. Klicka på **Granska meddelande** och ändra formuleringen.
2. Klicka på **Återuppta**.

## 📜 Läs loggen

Klicka på **Logs** på valfritt receptkort för hela historiken. Varje rad visar klienten, receptet, datumet och utfallet:

| Utfall | Betydelse |
| ---- |
| **Levererad** | Meddelandet nådde klienten |
| **Klickat** | Klienten öppnade länken i det |
| **Bokad** | Klienten bokade efter att ha fått det |
| **Överhoppat** | Ett skyddsräcke stoppade det, och raden säger vilket |
| **Misslyckades** | Det gick inte att skicka, och raden säger varför |
| **Pågående** | I kö och på väg, helt normalt en kort stund efter ett utskick |

Filtrera med **Alla**, **Skickad**, **Överhoppat** och **Misslyckades**, eller sök på klientens namn.

||| ⚠️ Att se många **Överhoppat**-rader är inget fel. Oftast betyder det att dina egna gränser fungerar. Läs orsaken på raden och höj gränsen under **Skyddsräcken** om du vill att fler meddelanden ska gå ut.

| 💡 Recepten prövas varje timme, så ett meddelande kan komma upp till en timme efter det tillfälle som utlöser det, och allt som infaller under tysta timmar väntar tills de är slut. Se [Sätt skyddsräcken och kreditgränser](https://help.meridiq.com/sv/article/satt-skyddsracken-och-kreditgranser-oy4k5t/).