> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Sätt skyddsräcken och kreditgränser

Skyddsräcken är de gränser som gäller för alla automatiseringar samtidigt: när meddelanden får skickas, hur ofta en klient får höra från dig och hur mycket du är beredd att lägga. De är påslagna från start med rimliga värden, så marknadsföringen är trygg redan innan du rört någonting.

| 📍 **Var hittar jag detta:** Vänstermenyn → Marknadsföring → Automatiseringar → Skyddsräcken

## ✅ Detta kan du göra

- Stoppa utskick nattetid med tysta timmar
- Sätta tak för hur många marknadsföringsmeddelanden en klient kan få per månad
- Bli varnad när kreditsaldot sjunker, och stanna när en månadsbudget nåtts
- Pausa ett recept automatiskt när för många klienter avregistrerar sig

## 🛡️ Öppna skyddsräckena

1. Klicka på **Marknadsföring → Automatiseringar** i vänstermenyn.
2. Bläddra till kortet **Skyddsräcken**, som sammanfattar alla fyra inställningarna.
3. Klicka på **Justera skyddsräcken**.

![Guardrails summary card showing quiet hours, frequency cap, credit protection and list protection](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-guardrails-card_1r12b4f.png =650x76)

## 🌙 Tysta timmar

Ange **Från** och **till**. Inga marknadsföringsmeddelanden skickas mellan de tiderna.

![Quiet hours and frequency cap settings in the Guardrails dialog](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-guardrails-quiet-fre_zuk4bw.png =650x566)

Ingenting går förlorat under tysta timmar. Ett meddelande som blir aktuellt kl. 22.00 hålls kvar och går ut när de tysta timmarna är slut, så en födelsedagshälsning kommer ändå på rätt dag.

|| ℹ️ Tysta timmar följer **klinikens egen tidszon**, inte klientens. Standardfönstret är 20.00 till 09.00.

## 🔁 Frekvenstak

Ange **Skicka högst** *(antal)* **marknadsföringsmeddelanden per kund och månad**. Standard är 7, och allt från 1 till 30 är tillåtet.

Två regler samverkar här:

- **Månadstaket** räknar alla automatiseringar tillsammans, inte var för sig. En klient kan alltså inte få sju ombokningspåminnelser och sju födelsedagshälsningar.
- **Ett meddelande per dag**, alltid. Om två recept blir aktuella för samma klient samma dag går det ena ut och det andra väntar.

|| ℹ️ Månadsräkningen nollställs vid varje kalendermånads början, i klinikens tidszon. Meddelanden som misslyckades återbetalas och räknas inte mot klientens kvot.

## 💳 Kreditskydd

![Credit protection and list protection settings in the Guardrails dialog](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-guardrails-credit-li_13u6cti.png =650x436)

| Fält | Vad det gör |
| ---- |
| **Varna mig när krediterna faller under** | Larmar när saldot understiger det här antalet, så du hinner fylla på innan utskick börjar misslyckas |
| **Månatlig kreditbudget** | Pausar alla automatiseringar resten av månaden när så många krediter förbrukats på marknadsföring |

Båda är valfria. Lämnar du ett fält tomt tillämpas den gränsen inte alls.

||| ⚠️ En nådd budget stoppar **alla** automatiseringar resten av månaden, inte bara det recept som förbrukat mest. Utskicken återupptas av sig själva vid nästa månads början. Sätt budgeten som ett tak du är bekväm med, inte som ett mål.

|| ℹ️ Ett enskilt recept kan också ha ett eget tak, skilt från klinikens budget. Öppna **Konfigurera** på valfritt kort och sätt **Månadstak för krediter för denna automatisering**.

## 📉 Listskydd

Slå på **Pausa automatiskt vid ökade avregistreringar** och ange sedan **Pausa när avregistreringsgraden överstiger** som en multipel, till exempel 3×. Värden från 1,5 till 10 är tillåtna.

MERIDIQ jämför ett recepts avregistreringsgrad med dess normala nivå. Klättrar den förbi din multipel slutar receptet skicka och du får ett larm. Kortet visar då att det pausats av listskyddet, tillsammans med graden som utlöste det, och en knapp för att **Granska meddelande**. Rätta formuleringen och klicka på **Återuppta**.

### Var larmen landar

Både listskyddet och varningen om låga krediter når dig på samma sätt: en **avisering i klockan** inne i MERIDIQ och ett **mejl till klinikens adress**, med en länk rakt till sidan du behöver — automatiseringen vid en avregistreringstopp, kreditsaldot vid lågt saldo.

|| ℹ️ Du blir inte nedgrävd i dem. Varje larm skickas högst **en gång per dygn**, hur många utskick som än sker däremellan.

|| ℹ️ Det här skyddar det som är värt mest. En klient som avregistrerar sig är borta från marknadsföringen för gott, så att fånga ett illa formulerat meddelande efter en handfull avhopp är långt bättre än efter hundra.

## 🚫 Varför ett meddelande hoppades över

Skyddsräcken misslyckas aldrig i tysthet. Öppna **Logs** på valfritt recept, så anger varje överhoppad eller misslyckad rad sin orsak i klartext.

| Orsak som visas | Vad som hände | Görs nytt försök? |
| ---- |
| Överhoppat — månadsgränsen för meddelanden till denna klient är nådd | Frekvenstaket slog till | Nej, den klienten är klar för månaden |
| Överhoppat — ett annat marknadsförings-SMS skickades under de senaste 24 timmarna | Regeln om ett meddelande per dygn | Ja, vid en senare körning |
| Överhoppat — månadstaket för krediter för denna automatisering är nått | Receptets eget kredittak | Ja, nästa månad |
| Överhoppat — den månatliga marknadsföringsbudgeten är nådd | Klinikens kreditbudget | Ja, nästa månad |
| Misslyckades — mobilnummer saknas eller är ogiltigt | Klienten har inget nummer som kan ta emot SMS | Nej, rätta klientens nummer |
| Misslyckades — utskicket avbröts och kunde inte bekräftas | Något avbröt utskicket och MERIDIQ kan inte avgöra om det kom fram | Nej, just därför att det kan ha levererats redan |

| 💡 Känns marknadsföringen för tyst, läs loggen innan du ändrar något. Se [Slå på marknadsföringsautomatiseringar](https://help.meridiq.com/sv/article/sla-pa-marknadsforingsautomatiseringar-8y2ewh/). Orsakerna visar om gränserna håller tillbaka meddelanden eller om det helt enkelt inte är någon som är aktuell.