> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# När ditt konto är skrivskyddat eller spärrat

När en abonnemangsbetalning misslyckas flera gånger begränsar MERIDIQ kontot. Det sker i två steg, först skrivskyddat och därefter spärrat. I båda fallen är vägen tillbaka densamma: kontakta supporten så återaktiverar vi kontot åt dig.

| 📍 **Var hittar du detta:** Du ser detta som ett meddelande när du loggar in på [app.meridiq.com](https://app.meridiq.com)

## ✅ Det här kan du göra

* Se vilket av de två lägena ditt konto befinner sig i
* Förstå vad din klinik kan och inte kan göra i respektive läge
* Få kontot återaktiverat

## 👁️ Skrivskyddat

Efter flera misslyckade betalningsförsök blir kontot skrivskyddat. Du kan fortfarande logga in och se allt, men ingenting går att spara.

Du ser meddelandet **Skrivskyddat**, följt av **Ditt konto är skrivskyddat, vänligen uppdatera kortdetaljerna samt betala utomstående räkning för att få åtkomst.**

I skrivskyddat läge kan du inte skapa eller ändra journaler, ta emot bokningar eller registrera en betalning. Befintlig information ligger kvar precis som den är.

## 🔒 Spärrat

Om betalningarna fortsätter att misslyckas spärras kontot. Alla på kliniken loggas ut, och inloggning nekas med **Ditt konto är spärrat, kontakta support@meridiq.com för att få tillgång**.

||| ⚠️ **Dina klientvända sidor stoppas också.** Medan kontot är skrivskyddat eller spärrat är din Registreringsportal och din online-bokningssida avstängda, så klienter kan varken registrera sig eller boka hos dig. Det är den delen kliniker märker sist, och den påverkar dina bokningar omedelbart.

## 🔑 Få kontot återaktiverat

Mejla [support@meridiq.com](mailto:support@meridiq.com) och uppge klinikens namn. Supporten reder ut den utestående betalningen tillsammans med dig och återaktiverar kontot.

|| ℹ️ Kontakta supporten i båda lägena. Skrivskyddat och spärrat hanteras på samma sätt, och inget av dem löser sig av sig självt.

|| ℹ️ När kontot är återaktiverat är allt som förut. Inga journaler, bokningar eller klientuppgifter tas bort medan ett konto är begränsat.

| 💡 För att undvika detta, kontrollera kortet som ligger inne under **Allmänna Inställningar** → **Fakturering** varje gång ditt kort byts ut eller förnyas. Ett kort som gått ut är den vanligaste orsaken. Se [Fakturering och abonnemang](https://help.meridiq.com/sv/article/fakturering-och-abonnemang-81ssqe/).