> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Konfigurera Bokningssystem Ställ in klinikens bokningsinställningar för hela systemet — ange bokningsregler, konfigurera mejl- och SMS-notiser, anpassa bokningssidan och lägg till helgdagar. | 📍 **Var hittar du detta:** Bokningssystem → Konfigurering ## ✅ Det här kan du göra * Ange minsta och längsta framförhållning samt avbokningsregler * Konfigurera mejl- och SMS-notiser till klienter och internt * Ställa in bokningswidgeten, magnetisk bokning och bokningsvillkor * Lägga till och ta bort helgdagar i bokningskalendern * Välja vilka dagar och tider påminnelser får skickas * Skicka upp till två bokningspåminnelser via e-post och SMS, var och en med egen tid och mall ## ⏱️ Bokningsregler 1. Klicka på **Bokningssystem** → **Konfigurering** → fliken **Allmänt**. 2. Ange följande och klicka på **Skicka**: | Inställning | Vad den gör | | ---- | | **Minsta framförhållning** | Hur nära inpå klienter kan boka (t.ex. 1 timme innan) | | **Längsta framförhållning** | Hur långt i förväg klienter kan boka (t.ex. 365 dagar) | | **Tid för avbokning och ombokning** | Hur tidigt klienter måste avboka eller boka om | | **Visa snabbförhandsvisning** | Visar en ruta med detaljerna när du håller muspekaren över en bokning eller privat tid i kalendern | ![Fliken Allmänt](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/booking-general-tab_1baszex.png =650x232) ## 🗓️ Tidsfönster för påminnelser Hindra att påminnelser når klienter på dagar då kliniken är stängd, till exempel lördag och söndag, eller utanför öppettiderna. 1. Klicka på **Bokningssystem** → **Konfigurering** → fliken **Allmänt**. 2. Scrolla till **Tidsfönster för påminnelser**. 3. Slå på **Skicka inte på stängda dagar**. 4. Under **Dagar då kliniken är stängd** klickar du på varje dag ni har stängt. Valda dagar blir lila. 5. *(valfritt)* Slå på **Skicka endast under öppettider** för att bara skicka påminnelser mellan den start- och sluttid som är angiven under **Schemavy** i bokningskalendern. 6. Under **Om en påminnelse hamnar utanför tidsfönstret** väljer du vad som händer med en påminnelse som infaller en stängd dag eller utanför öppettiderna: * **Skicka den tidigare**, innan den stängda perioden börjar * **Skicka den när kliniken öppnar nästa gång** * **Hoppa över den** 7. Klicka på **Skicka**. ![Tidsfönster för påminnelser](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/reminder-sending-window_1r53y5u.png =650x235) || ℹ️ Reglerna gäller bokningspåminnelser, påminnelser om formulär och samtycke samt uppföljningar, både via e-post och SMS. Minst en dag måste vara öppen. ## 📧 Mejlinställningar 1. Klicka på **Bokningssystem** → **Konfigurering** → fliken **E-post inställningar**. 2. Slå på eller av varje mejl, välj mall och ange när det skickas. 3. Klicka på **Spara**. ![E-post inställningar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/email-settings-full_r2qomq.png =650x1429) **E-post till patienten**, skickas till klienten: | Inställning | Vad den gör | | ---- | | **Första påminnelsen** | Hur många timmar före besöket bokningspåminnelsen skickas, och vilken mall | | **Lägg till en andra påminnelse** | Skickar ytterligare en bokningspåminnelse vid en annan tid. Se *Bokningspåminnelser via e-post* nedan | | **Påminnelse till formulär och samtycken** | Påminner klienten om att fylla i formulär och samtycke som hör till den bokade tjänsten | | **Bekräftelse av bokning via e-post** | Skickas när en bokning görs | | **Avbokning av bokning via e-post** | Skickas när en bokning avbokas | | **Ombokning av bokning via e-post** | Skickas när en bokning flyttas | | **Tentativ förfrågan** | Mall för en tentativ bokningsförfrågan | | **Tentativ påminnelse** | Mall för påminnelsen om en tentativ bokning | | **Uppföljningsmail** | Hur länge efter besöket ett uppföljningsmejl skickas | **Intern e-post**, skickas till behandlaren: | Inställning | Vad den gör | | ---- | | **Bekräftelse av bokning till berörd behandlare** | Mejlar behandlaren när en klient bokar | | **Intern bokningsbekräftelse** | E-postadressen som får den interna bokningsbekräftelsen, och vilken mall | | **Avbokningsbekräftelse till berörd behandlare** | Mejlar behandlaren när en klient avbokar | | **Intern avbokningsbekräftelse** | E-postadressen som får den interna avbokningen, och vilken mall | | **Intern ombokning till behandlarens e-post** | Mejlar behandlaren när en klient bokar om | | **Intern Ombokning** | E-postadressen som får den interna ombokningen, och vilken mall | **Säkerhet:** | Inställning | Vad den gör | | ---- | | **Verifiera patientens e-postadress** | Klienten bekräftar sin e-post med en verifieringskod innan bokningen slutförs | | **Obligatoriskt BankID** | Klienten måste verifiera sig med BankID innan bokningen slutförs i portalen. Visas endast när **BankID-verifiering för patienter** är aktiverat under **Allmänna Inställningar → Systeminställningar** *(endast Sverige)* | || ℹ️ Ser du inte **Obligatoriskt BankID**? Slå först på **BankID-verifiering för patienter** under **Allmänna Inställningar → Systeminställningar**. BankID är en svensk tjänst och är inte tillgänglig för kliniker utanför Sverige. ### ⏰ Bokningspåminnelser via e-post 1. Under **E-post till patienten** anger du i **Första påminnelsen** hur många timmar före besöket den skickas, och väljer mall. 2. *(valfritt)* Slå på **Lägg till en andra påminnelse**. 3. Ange ett annat antal timmar i **Andra påminnelsen** och välj mall. Det kan vara samma mall eller en annan. ![Påminnelser via e-post](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/email-reminders_1gg5pgw.png =650x207) || ℹ️ De två påminnelserna måste vara inställda på olika tider. Påminnelser via e-post och SMS ställs in var för sig, så du kan till exempel skicka ett mejl två dagar innan och ett SMS samma dag. ## 💬 SMS-inställningar 1. Klicka på **Bokningssystem** → **Konfigurering** → fliken **SMS-inställningar**. 2. Slå på eller av varje SMS, välj mall och ange när det skickas. 3. Klicka på **Spara**. ![SMS-inställningar](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/sms-settings-full_15k199n.png =650x995) **SMS TILL PATIENTEN**, skickas till klienten: | Inställning | Vad den gör | | ---- | | **SMS-påminnelse** | Hur många timmar före besöket bokningspåminnelsen skickas, och vilken mall | | **Lägg till en andra påminnelse** | Skickar ytterligare en SMS-påminnelse vid en annan tid. Se *Bokningspåminnelser via SMS* nedan | | **Påminnelse till formulär och samtycken** | Påminner klienten om att fylla i formulär och samtycke som hör till den bokade tjänsten | | **SMS-beräftelse av bokning** | Skickas direkt när en bokning bekräftas | | **SMS-bekräftelse på avbokning** | Skickas när en bokning avbokas | | **Tentativ förfrågan** | Mall för en tentativ bokningsförfrågan | | **Tentativ påminnelse** | Mall för påminnelsen om en tentativ bokning | | **Uppföljningssms** | Hur länge efter besöket ett uppföljnings-SMS skickas | **Intern SMS**, skickas till behandlaren: | Inställning | Vad den gör | | ---- | | **SMS-beräftelse av bokning** | Skickar SMS till behandlaren när en klient bokar | | **SMS-bekräftelse på avbokning** | Skickar SMS till behandlaren när en klient avbokar | ### ⏰ Bokningspåminnelser via SMS 1. Under **SMS TILL PATIENTEN** anger du i **SMS-påminnelse** hur många timmar före besöket den skickas, och väljer mall under **Välj mall för SMS-påminnelse**. 2. *(valfritt)* Slå på **Lägg till en andra påminnelse**. 3. Ange ett annat antal timmar i **Andra påminnelsen** och välj mall. ![Påminnelser via SMS](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/sms-reminders_4336n3.png =650x219) ||| ⚠️ En andra SMS-påminnelse använder ytterligare en SMS-kredit för varje bokning. || ℹ️ SMS kräver krediter. Kontrollera eller fyll på ditt saldo under **Allmänna Inställningar** → **SMS/Video Krediter**. ## 🌐 Inställningar för bokningssidan ||| ⚠️ **Letar du efter bokningslänken till er hemsida?** Den finns inte på den här fliken. Gå till **Bokningssystem** → **Bokningssida** och kopiera den publika bokningslänken högst upp på sidan. Den här fliken innehåller bara inställningar för bokningssidan och widgetkoden. 1. Klicka på **Bokningssystem** → **Konfigurering** → fliken **Bokningssida**. 2. Ställ in följande och klicka på **Skicka**: | Inställning | Vad den gör | | ---- | | **Magnetisk bokning** | Optimerar kalendern så att luckor undviks — bokade tider läggs direkt efter varandra | | **Bokningsvillkor** | Ange texten eller webbadressen till dina bokningsvillkor — klienter ser detta vid bokning | | **Bokningswidget** | Kopiera och klistra in koden för att bädda in bokningsfunktionen på din egen webbplats | ![Booking Page](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_oar32a.png =650x350) ## 🎉 Helgdagar 1. Klicka på **Bokningssystem** → **Konfigurering** → fliken **Helgdagar**. 2. Klicka på **Lägg till helgdagar**. 3. Välj **Globala religiösa helgdagar** eller **Nationella helgdagar** i listan. 4. *(valfritt)* Sök efter specifika helgdagar. 5. Klicka på **Skicka** — helgdagarna visas i bokningskalendern. 6. För att ta bort en helgdag, klicka på **Lägg till helgdagar**, avmarkera helgdagen och klicka på **Skicka**. ![Add Holidays](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_ohf45d.png =500x725) | 💡 För att hantera notismallar, se [SMS-mallar](https://help.meridiq.com/sv/article/sms-mallar-e7i424/) för SMS och [Mejlmallar](https://help.meridiq.com/sv/article/mejlmallar-gazf28/) för mejl.