Hantera samtycke för marknadsföring
Samtycke är listan över de klienter du får marknadsföra till, och dokumentationen av hur var och en av dem sagt ja. Marknadsföring skickar bara till klienter som samtyckt och har ett mobilnummer som kan ta emot SMS. Det filtret är inbyggt i varje automatisering och går inte att stänga av.
✅ Detta kan du göra
- Se hur många klienter du får kontakta och hur många som avregistrerat sig
- Följa senaste avregistreringarna och söka på klientens namn
- Se varifrån varje samtycke kom, som ett spårbart underlag
- Förhandsgranska sidan klienten landar på från en avregistreringslänk
- Ändra en enskild kunds samtycke från klientkortet, med ändringen dokumenterad
📊 Läs de tre siffrorna
Kort | Vad det räknar |
|---|---|
Spårade kunder | Klienter som har en samtyckesnotering |
SMS-samtycken | Klienter som får ta emot marknadsförings-SMS, alltså din faktiska målgrupp |
Avregistrerade från allt | Klienter som avregistrerat sig från all marknadsföring |
🔍 Senaste avregistreringar
Listan Senaste avregistreringar visar vem som avregistrerat sig, via vilken kanal, hur det gick till och när. Den fylls i automatiskt, oavsett vilken väg klienten använde.
- Skriv ett namn i sökrutan för att hitta en enskild klient.
- Klicka på knappen för att ladda fler för att se äldre poster, med en löpande räknare över hur många du sett.
En orörd klinik visar i stället att det inte finns några avregistreringar än, och att det inte finns några samtyckesnoteringar under källorna. Båda är normalt före ditt första utskick.
🧾 Varifrån samtycket kommer
Varje samtycke är knutet till en källa, så det är alltid tydligt hur en klient hamnat på din lista. Det är vad en granskning frågar efter, och det fylls i åt dig.
Källa som visas | Vad den betyder |
|---|---|
Var redan kund när sms-marknadsföring startade | Klienten fanns i MERIDIQ innan du slog på marknadsföringen och hade inte bett dig sluta |
Anmäld när kundkortet skapades | Nya klienter hamnar automatiskt på listan när du lägger upp dem |
Samtyckte vid onlinebokning | Klienten kryssade i marknadsföringsrutan vid bokningen |
Angivet manuellt av (namn) | Den medarbetaren noterade klientens medgivande, givet i kliniken eller per telefon |
Anmäld via meddelandelänk | Klienten slog på marknadsföringen själv, från inställningssidan |
Avregistrerad via meddelandelänk | Klienten avregistrerade sig själv, från samma sida |
Ändrat av ett anslutet system | Ändrat via en integration |
Loggen bekräftar hur och när varje klient gjorde sitt val.
👤 Ändra en enskild kunds samtycke
- Öppna klienten från Patienter.
- Klicka på knappen SMS-marknadsföring på klientkortet. Den visar nuvarande läge, Har samtyckt eller Har avregistrerats, i grönt eller rött.
- Använd strömbrytaren bredvid Erbjudanden & nyheter via SMS för att ändra. Raden under visar Har samtyckt i grönt eller Har avregistrerats i rött, och uppdateras direkt.
Historiken
Under strömbrytaren är Historik klientens fullständiga samtyckesnotering, nyast först. Varje rad bär tre saker: hur ändringen gick till, exakt datum och tid, och läget den resulterade i, som en grön eller röd markering till höger.
En klient som ändrat sig några gånger läses som en berättelse, och varje steg går att härleda:
Rad | Vad den berättar |
|---|---|
Anmäld via meddelandelänk — Har samtyckt | Klienten slog på marknadsföringen själv |
Avregistrerad via meddelandelänk — Har avregistrerats | Klienten avregistrerade sig från inställningssidan |
Angivet manuellt av (namn) — Har samtyckt | En namngiven medarbetare noterade medgivandet |
Bläddra i listan för äldre poster, och ladda fler när de inte får plats.
📱 Vad din klient ser
Kortet Vad din kund ser visar sidan som klienten når via avregistreringslänken i ett meddelande. Därifrån kan hen slå av Erbjudanden & nyheter via SMS och behålla resten, eller använda Avregistrera från marknadsförings-SMS för att stoppa all marknadsföring.
Klienten får veta vad hen valt. En avregistrering bekräftas med Du har avregistrerats; att lämna SMS påslaget och spara bekräftas med Du är anmäld, så klienten aldrig behöver undra åt vilket håll reglaget gick. Oavsett vilket hamnar ändringen i historiken inom några sekunder, och i din lista över senaste avregistreringar om klienten valde bort marknadsföringen.
Följer en klient en länk som gått ut eller manipulerats visas Länken är ogiltig eller har gått ut, med uppmaning att kontakta kliniken direkt. Rapporterar någon det, avregistrera hen åt klienten från klientkortet.
Uppdaterad den: 19/08/2026
Tack så mycket!