> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Wanneer uw account alleen-lezen of geblokkeerd is

Wanneer een abonnementsbetaling meerdere keren mislukt, beperkt MERIDIQ de account. Dat gebeurt in twee stappen, eerst alleen-lezen en daarna geblokkeerd. In beide gevallen is de weg terug dezelfde: neem contact op met de support, dan reactiveren wij de account voor u.

| 📍 **Waar vindt u dit:** U ziet dit als een melding wanneer u inlogt op [app.meridiq.com](https://app.meridiq.com)

## ✅ Wat u kunt doen

* Herkennen in welke van de twee toestanden uw account zit
* Begrijpen wat uw kliniek in elke toestand wel en niet kan
* De account weer laten activeren

## 👁️ Alleen-lezen

Na meerdere mislukte betalingspogingen gaat de account naar alleen-lezen. U kunt nog inloggen en alles bekijken, maar er kan niets worden opgeslagen.

U ziet de melding **Alleen-lezen**, gevolgd door **Dit account staat in de alleen-lezenmodus. Werk uw betaalgegevens bij en betaal het openstaande saldo om weer toegang te krijgen.**

In alleen-lezen kunt u geen dossiers aanmaken of bewerken, geen boekingen aannemen en geen betaling registreren. Bestaande informatie blijft precies zoals die is.

## 🔒 Geblokkeerd

Blijven de betalingen mislukken, dan wordt de account geblokkeerd. Iedereen op de kliniek wordt uitgelogd, en opnieuw inloggen wordt geweigerd met **Uw account is geblokkeerd, neem contact op met support@meridiq.com om toegang te krijgen**.

||| ⚠️ **Uw pagina's voor cliënten stoppen ook.** Zolang de account alleen-lezen of geblokkeerd is, staan uw Registratieportaal en uw online Boekingspagina uit, dus cliënten kunnen zich niet registreren en niet bij u boeken. Dat is het deel dat klinieken als laatste merken, en het raakt uw boekingen meteen.

## 🔑 De account weer laten activeren

Mail [support@meridiq.com](mailto:support@meridiq.com) en noem de naam van de kliniek. De support regelt het openstaande bedrag met u en activeert de account weer.

|| ℹ️ Neem in beide toestanden contact op met de support. Alleen-lezen en geblokkeerd worden op dezelfde manier afgehandeld, en geen van beide lost zichzelf op.

|| ℹ️ Zodra de account weer actief is, is alles zoals het was. Er worden geen dossiers, boekingen of cliëntgegevens verwijderd terwijl een account beperkt is.

| 💡 Om dit te voorkomen, controleer de kaart die onder **Algemene instellingen** → **Facturatie** staat telkens wanneer uw kaart wordt vervangen of vernieuwd. Een verlopen kaart is de meest voorkomende oorzaak. Zie [Facturatie en abonnement](https://help.meridiq.com/nl/article/facturatie-en-abonnement-189fe7j/).