> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Het cliëntprofiel bekijken en bewerken

In het profiel van de cliënt werkt u cliëntgegevens bij, keurt u toestemming goed, verifieert u de identiteit, voegt u naaste familie toe, stuurt u een videogesprek-link en maakt u belangrijke opmerkingen.

| 📍 **Waar vindt u dit:** Cliënten → selecteer een cliënt → tabblad Profiel

## ✅ Wat u kunt doen

* De persoonsgegevens van een cliënt bijwerken
* De gegevenstoestemming van een cliënt goedkeuren of intrekken
* De identiteit van een cliënt verifiëren of verwijderen
* Gegevens van naaste familie toevoegen
* Een videogesprek-link versturen per sms of e-mail
* Een belangrijke opmerking toevoegen, bekijken, bewerken of verwijderen

## ✏️ De gegevens van de cliënt bijwerken

1. Klik op het menu **Cliënten**.
2. Klik op de cliënt in de lijst.
3. Klik op de knop **Bewerken**.

![Profiel van de cliënt](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_jurv5k.png =650x215)

4. Er verschijnt een pop-up: werk de betreffende persoonsgegevens bij (e-mail, mobiel, adres enzovoort).
5. Klik op **Verzenden** om op te slaan.

![Cliënt bijwerken](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_17w6khi.png =650x537)

## ✅ De toestemming van de cliënt goedkeuren

1. Klik op het menu **Cliënten**.
2. Klik op de cliënt in de lijst.
3. Klik op de knop **Niet goedgekeurd** op de detailpagina van de cliënt.

![Knop Niet goedgekeurd](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_hzcapu.png)

4. Klik op **Toestemming goedkeuren** om goed te keuren.
* De knop wordt groen en toont **Goedgekeurd** met de datum van goedkeuring.
5. *(optioneel)* Klik op **Toestemmingsmail naar cliënt verzenden** om de toestemming per e-mail te sturen.

![Privacybeleid persoonsgegevens](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1k4k33n.png =650x543)

## ❌ De toestemming van de cliënt intrekken

1. Klik op het menu **Cliënten**.
2. Klik op de cliënt in de lijst.
3. Klik op de knop **Goedgekeurd** op de detailpagina van de cliënt.

![Knop Goedgekeurd](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1adktay.png)

4. Klik op **Toestemming verwijderen**.
* De knop wordt rood en toont **Niet goedgekeurd**.

![Privacybeleid persoonsgegevens](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_10m7jav.png =650x536)

## 🪪 De identiteit van een cliënt verifiëren

1. Klik op het menu **Cliënten**.
2. Klik op de cliënt in de lijst.
3. Klik op de knop **niet geverifieerd** op de detailpagina van de cliënt.

![Knop niet geverifieerd](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_159y0kl.png)

4. Selecteer het identiteitsbewijs van de cliënt.
5. Klik op **Verzenden**.
* De knop wordt groen en toont **Geverifieerd**.

![Geverifieerd](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_18prn2r.png =650x677)

## ❌ De verificatie van de cliënt verwijderen

1. Klik op het menu **Cliënten**.
2. Klik op de cliënt in de lijst.
3. Klik op de knop **Geverifieerd** op de detailpagina van de cliënt.

![Knop Geverifieerd](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1bldz89.png)

4. Hef de selectie van het identiteitsbewijs op.
5. Klik op **Verzenden**.
* De knop wordt rood en toont **niet geverifieerd**.

## 👨‍👩‍👦 Naaste familie toevoegen

1. Klik op het menu **Cliënten**.
2. Klik op de cliënt in de lijst.
3. Klik op de knop **Naaste familie** op de detailpagina van de cliënt.

![Knop Naaste familie](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_15spig.png)

4. Voer de vereiste gegevens van de naaste familie in.
5. Klik op **Verzenden**.
* De knop wordt groen en toont **Naaste familie**.

![Knop Naaste familie](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_101qfh.png)

![Naaste familie van de cliënt](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_ijtunr.png =650x618)

## 📹 Een videogesprek-link versturen

### Per sms

1. Klik op het menu **Cliënten**.
2. Klik op de cliënt in de lijst.
3. Klik op de knop **Videogesprek** op de detailpagina van de cliënt.

![Knop Videogesprek](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1yyzmhq.png)

4. Klik op het tabblad **SMS** in de pop-up.
5. *(optioneel)* Kies een vragenlijst, toestemmingsverklaring of bestand in het keuzemenu.
6. *(optioneel)* Kies een sjabloon en voer een bericht in.
7. Vink **Videogesprek-link bijvoegen** aan: de link wordt automatisch aan het bericht toegevoegd.
8. Klik op **Verzenden**.

![Sms met videogesprek versturen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1wsnvfr.png =650x521)

### Per e-mail

1. Klik op de knop **Videogesprek** op de detailpagina van de cliënt.
2. Klik op het tabblad **E-mail** in de pop-up.
3. *(optioneel)* Kies een vragenlijst, toestemmingsverklaring of bestand, kies een sjabloon en voer een bericht in.
4. Vink **Videogesprek-link bijvoegen** aan.
5. *(optioneel)* Klik op **Bestand kiezen** om een bijlage te uploaden.
6. Klik op **Verzenden**.

![Knop Videogesprek](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1l4bnda.png)

![E-mail met videogesprek versturen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_10bzuej.png =650x522)

## 📌 Een belangrijke opmerking toevoegen

1. Klik op het menu **Cliënten**.
2. Klik op de cliënt in de lijst.
3. Klik op de knop **Belangrijke opmerking** op de detailpagina van de cliënt.

![Knop Belangrijke opmerking](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_8rvo6r.png)

4. Voer de opmerking in het veld **Details** in.
5. Klik op **Verzenden**.
* De knop wordt groen en toont **Belangrijke opmerking**.

![Knop Belangrijke opmerking](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1yfhwtx.png)

![Belangrijke opmerking toevoegen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_14wrsb8.png =650x472)

## 👁️ Een belangrijke opmerking bekijken, bewerken of verwijderen

1. Ga naar de sectie **Belangrijke opmerking** in het profiel van de cliënt.
2. Klik op het **oog**-pictogram om de opmerking te bekijken.
3. Klik op het pictogram **Bewerken** om de opmerking aan te passen.
4. Klik op het pictogram **Verwijderen** om de opmerking te wissen.
* De knop wordt paars na verwijdering.

![Belangrijke opmerking](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_i2w7d2.png =650x43)

|| ℹ️ U kunt een cliënt op Actief of Inactief zetten, maar u kunt een cliënt niet uit de dossiers verwijderen

| 💡 Zie [Berichten, vragenlijsten, toestemmingen of bestanden naar cliënten sturen](https://help.meridiq.com/en/article/send-messages-questionnaires-locs-or-files-to-clients-uywh2e/) om berichten of vragenlijsten naar de cliënt te sturen.