> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Het Boekingssysteem configureren Stel de boekingsinstellingen voor uw hele kliniek in: bepaal het planningsbeleid, configureer e-mail- en sms-meldingen, pas de boekingspagina aan en voeg feestdagen toe. | 📍 **Waar vindt u dit:** Boekingssysteem → Configuraties ## ✅ Wat u kunt doen * De minimale en maximale aanlooptijd en de annuleringsregels instellen * E-mail- en sms-meldingen voor cliënten en intern instellen * De boekingswidget, magnetisch boeken en het boekingsbeleid instellen * Feestdagen toevoegen aan en verwijderen uit de boekingsagenda * Kiezen op welke dagen en tijden herinneringen verstuurd mogen worden * Tot twee boekingsherinneringen per e-mail en sms versturen, elk met een eigen tijdstip en sjabloon ## ⏱️ Planningsbeleid 1. Klik op **Boekingssysteem** → **Configuraties** → tabblad **Algemeen**. 2. Stel het volgende in en klik op **Verzenden**: | Instelling | Wat het doet | | ---- | | **Minimale aanlooptijd** | Hoe kort van tevoren cliënten kunnen boeken (bijvoorbeeld 1 uur vooraf) | | **Maximale aanlooptijd** | Hoe ver vooruit cliënten kunnen boeken (bijvoorbeeld 365 dagen) | | **Annuleer- en wijzigingstijd** | Hoe lang van tevoren cliënten moeten annuleren of verzetten | | **Snelle voorvertoning tonen** | Toont een venster met de details wanneer u met de muis over een boeking of privétijd in de agenda gaat | ![Tabblad Algemeen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/booking-general-tab_1baszex.png =650x232) ## 🗓️ Verzendvenster voor herinneringen Voorkom dat herinneringen cliënten bereiken op dagen dat de kliniek gesloten is, zoals zaterdag en zondag, of buiten uw openingstijden. 1. Klik op **Boekingssysteem** → **Configuraties** → tabblad **Algemeen**. 2. Scrol naar **Verzendvenster voor herinneringen**. 3. Zet **Niet verzenden op gesloten dagen** aan. 4. Klik onder **Dagen waarop de kliniek gesloten is** op elke dag dat u gesloten bent. Geselecteerde dagen worden paars. 5. *(optioneel)* Zet **Alleen binnen openingstijden verzenden** aan om herinneringen alleen te versturen tussen de begin- en eindtijd die onder **Roosterweergave** in de boekingsagenda zijn ingesteld. 6. Kies onder **Als een herinnering buiten het venster valt** wat er gebeurt met een herinnering die op een gesloten dag of buiten de openingstijden valt: * **Eerder verzenden**, voordat de gesloten periode begint * **Verzenden zodra de kliniek weer opengaat** * **Overslaan** 7. Klik op **Verzenden**. ![Verzendvenster voor herinneringen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/reminder-sending-window_1r53y5u.png =650x235) || ℹ️ Deze regels gelden voor boekingsherinneringen, herinneringen voor vragenlijsten en toestemming en voor follow-ups, zowel per e-mail als per sms. Er moet minstens één dag open blijven. ## 📧 E-mailinstellingen 1. Klik op **Boekingssysteem** → **Configuraties** → tabblad **E-mailinstellingen**. 2. Zet elke e-mail aan of uit, kies het sjabloon en stel in wanneer die verstuurd wordt. 3. Klik op **Verzenden**. ![E-mailinstellingen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/email-settings-full_r2qomq.png =650x1429) **E-mail cliënt**, verstuurd naar de cliënt: | Instelling | Wat het doet | | ---- | | **Eerste herinnering** | Hoeveel uur vóór de afspraak de boekingsherinnering verstuurd wordt, en het sjabloon | | **Een tweede herinnering toevoegen** | Verstuurt nog een boekingsherinnering op een ander tijdstip. Zie *Boekingsherinneringen per e-mail* hieronder | | **Herinnering vragenlijst en toestemmingsverklaring** | Herinnert de cliënt eraan de vragenlijst en toestemming van de geboekte dienst in te vullen | | **E-mailboekingsbevestiging** | Verstuurd wanneer een boeking gemaakt wordt | | **E-mailboekingsannulering** | Verstuurd wanneer een boeking geannuleerd wordt | | **E-mail boeking verzet** | Verstuurd wanneer een boeking verzet wordt | | **Voorlopig verzoek** | Sjabloon voor een voorlopig boekingsverzoek | | **Voorlopige herinnering** | Sjabloon voor de herinnering over een voorlopige boeking | | **Opvolg-e-mail** | Hoe lang na de afspraak een opvolg-e-mail verstuurd wordt | **Interne e-mail**, verstuurd naar de behandelaar: | Instelling | Wat het doet | | ---- | | **Interne boekingsbevestiging naar e-mail behandelaar** | Mailt de behandelaar wanneer een cliënt boekt | | **Interne boekingsbevestiging** | Het e-mailadres dat de interne boekingsbevestiging ontvangt, en het sjabloon | | **Interne boekingsannulering naar e-mail behandelaar** | Mailt de behandelaar wanneer een cliënt annuleert | | **Interne boekingsannulering** | Het e-mailadres dat de interne annulering ontvangt, en het sjabloon | | **Interne boekingsverplaatsing naar e-mail behandelaar** | Mailt de behandelaar wanneer een cliënt de boeking verzet | | **Interne boekingsverplaatsing** | Het e-mailadres dat de interne verplaatsing ontvangt, en het sjabloon | **Beveiliging:** | Instelling | Wat het doet | | ---- | | **Verifieer het e-mailadres van de cliënt** | De cliënt bevestigt het e-mailadres met een verificatiecode voordat de boeking wordt afgerond | | **Verplichte BankID** | De cliënt moet zich met BankID verifiëren voordat een boeking in het portaal wordt afgerond. Alleen zichtbaar als **BankID-verificatie voor cliënten** aan staat in **Algemene instellingen → Systeeminstellingen** *(alleen Zweden)* | || ℹ️ Ziet u **Verplichte BankID** niet? Zet dan eerst **BankID-verificatie voor cliënten** aan in **Algemene instellingen → Systeeminstellingen**. BankID is een Zweedse dienst en is niet beschikbaar voor klinieken buiten Zweden. ### ⏰ Boekingsherinneringen per e-mail 1. Stel onder **E-mail cliënt** bij **Eerste herinnering** in hoeveel uur vóór de afspraak die verstuurd wordt, en kies het sjabloon. 2. *(optioneel)* Zet **Een tweede herinnering toevoegen** aan. 3. Stel bij **Tweede herinnering** een ander aantal uren in en kies het sjabloon. Dat kan hetzelfde sjabloon zijn of een ander. ![Herinneringen per e-mail](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/email-reminders_1gg5pgw.png =650x207) || ℹ️ De twee herinneringen moeten op verschillende tijden staan. Herinneringen per e-mail en sms stelt u apart in, zodat u bijvoorbeeld twee dagen vooraf een e-mail en op de dag zelf een sms kunt sturen. ## 💬 SMS-instellingen 1. Klik op **Boekingssysteem** → **Configuraties** → tabblad **SMS-instellingen**. 2. Zet elke sms aan of uit, kies het sjabloon en stel in wanneer die verstuurd wordt. 3. Klik op **Verzenden**. ![SMS-instellingen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/sms-settings-full_15k199n.png =650x995) **Cliënt-SMS**, verstuurd naar de cliënt: | Instelling | Wat het doet | | ---- | | **SMS-herinnering** | Hoeveel uur vóór de afspraak de boekingsherinnering verstuurd wordt, en het sjabloon | | **Een tweede herinnering toevoegen** | Verstuurt nog een sms-herinnering op een ander tijdstip. Zie *Boekingsherinneringen per sms* hieronder | | **Herinnering vragenlijst en toestemmingsverklaring** | Herinnert de cliënt eraan de vragenlijst en toestemming van de geboekte dienst in te vullen | | **SMS-boekingsbevestiging** | Verstuurd direct nadat een boeking is bevestigd | | **SMS-boekingsannulering** | Verstuurd wanneer een boeking geannuleerd wordt | | **Voorlopig verzoek** | Sjabloon voor een voorlopig boekingsverzoek | | **Voorlopige herinnering** | Sjabloon voor de herinnering over een voorlopige boeking | | **Opvolg-SMS** | Hoe lang na de afspraak een opvolg-sms verstuurd wordt | **Interne SMS**, verstuurd naar de behandelaar: | Instelling | Wat het doet | | ---- | | **SMS-boekingsbevestiging** | Stuurt de behandelaar een sms wanneer een cliënt boekt | | **SMS-boekingsannulering** | Stuurt de behandelaar een sms wanneer een cliënt annuleert | ### ⏰ Boekingsherinneringen per sms 1. Stel onder **Cliënt-SMS** bij **SMS-herinnering** in hoeveel uur vóór de afspraak die verstuurd wordt, en kies een sjabloon bij **Selecteer sjabloon voor SMS-herinnering**. 2. *(optioneel)* Zet **Een tweede herinnering toevoegen** aan. 3. Stel bij **Tweede herinnering** een ander aantal uren in en kies het sjabloon. ![Herinneringen per sms](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/sms-reminders_4336n3.png =650x219) ||| ⚠️ Een tweede sms-herinnering gebruikt per boeking een extra sms-credit. || ℹ️ Sms-berichten kosten credits. Bekijk of verhoog uw saldo via **Algemene instellingen** → SMS-/videocredits. ## 🌐 Instellingen van de boekingspagina ||| ⚠️ **Zoekt u de boekingslink voor uw website?** Die staat niet op dit tabblad. Ga naar **Boekingssysteem** → **Boekingspagina** en kopieer de openbare boekingslink bovenaan de pagina. Dit tabblad bevat alleen de instellingen van de boekingspagina en de widgetcode. 1. Klik op **Boekingssysteem** → **Configuraties** → tabblad **Boekingspagina**. 2. Stel het volgende in en klik op **Verzenden**: | Instelling | Wat het doet | | ---- | | **Magnetisch boeken** | Optimaliseert de agenda om gaten te voorkomen: geboekte tijdsloten sluiten op elkaar aan | | **Boekingsbeleid** | Voer de tekst of de URL van uw boekingsbeleid in: cliënten zien dit tijdens het boeken | | **Boekingswidget** | Kopieer en plak deze code om de boekingsfunctie op uw eigen website te plaatsen | ![Boekingspagina](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_oar32a.png =650x350) ## 🎉 Feestdagen 1. Klik op **Boekingssysteem** → **Configuraties** → tabblad **Feestdagen**. 2. Klik op **Feestdagen toevoegen**. 3. Kies in de lijst de **wereldwijde religieuze feestdagen** of de **Nationale feestdagen**. 4. *(optioneel)* Zoek naar bepaalde feestdagen. 5. Klik op **Verzenden**: de feestdagen verschijnen in de boekingsagenda. 6. Om een feestdag te verwijderen, klikt u op **Feestdagen toevoegen**, haalt u de selectie weg en klikt u op **Verzenden**. ![Feestdagen toevoegen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_ohf45d.png =500x725) | 💡 Zie [SMS-sjablonen](https://help.meridiq.com/nl/article/sms-sjablonen-119uumd/) voor sms-sjablonen en [E-mailsjablonen](https://help.meridiq.com/nl/article/e-mailsjablonen-1gbiml9/) voor e-mailsjablonen.