> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Een systeem opzeggen of uw account sluiten

Zeg een van de MERIDIQ-systemen op waarop u geabonneerd bent, of stop helemaal met MERIDIQ. Opzeggen gebeurt per systeem, en elk systeem blijft werken tot het einde van de periode die u al betaald heeft.

| 📍 **Waar vindt u dit:** Algemene instellingen → Facturatie

## ✅ Wat u kunt doen

* Eén systeem opzeggen en de rest van uw abonnement behouden
* Opzeggen tijdens een gratis proefperiode voordat de eerste betaling wordt geïncasseerd
* De exacte datum zien waarop een opgezegd systeem stopt
* Begrijpen wat het inhoudt om de account helemaal te sluiten

## 🚫 Een systeem opzeggen

1. Klik op **Algemene instellingen** → **Facturatie**.
2. Klik op **Abonnement annuleren**.
3. Vink elk systeem aan dat u wilt opzeggen: **Dossiersysteem**, **Boekingssysteem**, **Kassasysteem** of **Kwaliteitsmgmt.-systeem**.
4. Klik op **Verzenden**.

|| ℹ️ **Abonnement annuleren** is alleen zichtbaar voor de accounteigenaar, de persoon van wie het e-mailadres ook het e-mailadres van de kliniek is. Collega's die als gewone gebruiker of beheerder zijn ingelogd zien de knop niet.

|| ℹ️ Een systeem dat nog in zijn proefperiode zit toont **Gratis proefperiode** naast de naam in de lijst. Zegt u het daar op, dan stopt de proefperiode voordat er iets wordt geïncasseerd.

## 📅 Wat er daarna gebeurt

Het opgezegde systeem blijft werken tot het einde van de periode die u al betaald heeft. Tot die tijd staat het onder **Facturatie** met **Eindigt op** en de datum waarop het stopt, in rood.

|| ℹ️ **Heeft u uw volledige MERIDIQ-abonnement opgezegd en ziet u nog een aankomende factuur?** Dat is normaal. **Facturatie** blijft deze tonen, gemarkeerd als **Aankomend**, tot de datum van uw factureringsperiode. Op die datum wordt de factuur automatisch geannuleerd en wordt er niets in rekening gebracht. U hoeft niets te doen.
|| Als u alleen bepaalde systemen heeft opgezegd, is de aankomende factuur echt en geldt die voor de systemen die u houdt.

Op die datum wordt niets verwijderd, en uw dossiers blijven in MERIDIQ staan. Wat verandert is de toegang: zodra geen enkel systeem meer actief is, komt u bij elke keer inloggen op de pagina **Abonnement**, en daar kiest u opnieuw een plan.

||| ⚠️ Het opzeggen van het **Boekingssysteem** stopt ook uw openbare boekingspagina, dus cliënten kunnen niet meer online boeken. Het opzeggen van het **Dossiersysteem** stopt uw Registratieportaal. Laat het uw cliënten voor de einddatum weten als een van beide onderdeel is van hoe zij u bereiken.

## 🏢 De account helemaal sluiten

MERIDIQ heeft geen enkele knop die een account sluit. Zo stopt u helemaal met MERIDIQ:

1. Zeg elk systeem op, zoals hierboven beschreven.
2. Mail [support@meridiq.com](mailto:support@meridiq.com) om de account zelf te sluiten en af te spreken wat er met uw dossiergegevens gebeurt.

||| ⚠️ **Uw systemen opzeggen is niet hetzelfde als uw overeenkomst beëindigen.** Wilt u dat de account wordt gesloten en de facturatie definitief stopt, vraag dat dan schriftelijk aan bij de support, zodat beide partijen de datum vastgelegd hebben.

|| ℹ️ Een account een paar maanden pauzeren of bevriezen kan niet. Sluit u de kliniek tijdelijk, neem dan contact op met de support en vraag welke mogelijkheden er zijn in plaats van het abonnement door te laten lopen.

| 💡 Wilt u liever van plan wisselen dan weggaan? Zie [Uw abonnement upgraden](https://help.meridiq.com/nl/article/uw-abonnement-upgraden-1jnhy34/) om gebruikers of systemen toe te voegen of te wisselen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturatie.