> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Boekingsagenda en afspraken

De boekingsagenda is uw dagelijkse planningsweergave: voeg boekingen van cliënten toe, blokkeer privétijd voor behandelaars, stuur sms-herinneringen en bekijk de volledige afspraakgegevens.

| 📍 **Waar vindt u dit:** Boekingssysteem → Boeking

**Waar vind ik mijn boekingen?** Alle boekingen en afspraken van uw kliniek staan onder **Boekingssysteem** → **Boeking**. Planning bevat alleen de werktijden van behandelaars.

## ✅ Wat u kunt doen

* Boekingen bekijken in de agenda- of lijstweergave
* Filteren op behandelaar of dienst
* Boekingen van cliënten en privétijd van behandelaars toevoegen
* Privétijd dagelijks, wekelijks of met een eigen patroon herhalen
* Sms versturen rechtstreeks vanuit de boekingsagenda
* Boekingsgegevens bekijken en notities toevoegen
* In alle boekingen van de kliniek zoeken op cliënt, dienst of behandelaar

## 📅 Boekingsagenda

1. Klik op **Boekingssysteem** → **Boeking**: de boekingsagenda opent. Alle bediening staat in één werkbalk bovenaan.
2. Gebruik **Vandaag** en de pijlen ernaast om tussen datums te bladeren.
3. *(optioneel)* Klik op de avatars van de behandelaars om te kiezen wiens boekingen worden getoond. Vink behandelaars aan in de lijst, of gebruik **Alles selecteren**.
* Als niemand is geselecteerd, blijft de agenda leeg. Klik op **Alle behandelaars tonen** om iedereen weer te zien.
4. *(optioneel)* Open het weergavemenu om te wisselen tussen **Dagelijks**, **Wekelijks** en **Maandelijks**.
* Wereldwijde religieuze feestdagen en nationale feestdagen zijn zichtbaar in de agenda.

![Boekingsagenda](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_wpnn7s.png =650x349)

5. *(optioneel)* Gebruik de schakelaar **Agenda** / **Lijst** naast het weergavemenu om naar de lijstweergave te wisselen.
* Bewerk of annuleer boekingen met de pictogrammen Bewerken en Verwijderen in de lijst.

![Lijstweergave van boekingen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_vbc5la.png =650x350)

6. *(optioneel)* Klik op het pictogram **Filter** om boekingen op dienst te filteren.

![Filteren op dienst](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1ly2jku.png =500x490)

7. *(optioneel)* Klik op het pictogram **Agenda-instellingen** (tandwiel) om de weergave aan te passen:
* **Interval** bepaalt hoe lang elk tijdslot is (standaard 1 uur). Kies uit de lijst, of voer zelf een aantal minuten in en klik op **Toevoegen**.
* **Zoom** maakt de weekweergave groter of kleiner. **Resetten** zet hem terug op de standaardgrootte.
* **Roosterweergave** bepaalt welke begin- en eindtijd de agenda toont. Dit geldt voor zowel de boekingsagenda als de roosteragenda.

![Tijdslot](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_k6p5qa.png)

![Openingstijden](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1u8ozx9.png =500x290)

|| ℹ️ Op een telefoon wordt de werkbalk ingekort tot één rij. Tik op het pictogram **Agenda-instellingen** (⋮) voor zoeken, de lijstweergave, **Filter**, **SMS**, de schakelaar **Dagelijks** / **Wekelijks** / **Maandelijks**, **Interval** en **Roosterweergave**.

## 🔍 Boekingen zoeken

1. Klik op **Boekingssysteem** → **Boeking**.
2. Klik op het pictogram **Boekingen zoeken** (het vergrootglas) in de kop van de agenda: het paneel **Boekingen zoeken** opent aan de rechterkant.
* Op een telefoon en op kleine schermen staat het vergrootglas onder het pictogram **Agenda-instellingen** (⋮).
3. Typ minstens twee tekens. Eerst worden de boekingen op het scherm doorzocht, daarna wordt de zoekopdracht uitgebreid naar alle boekingen van de kliniek.
4. Klik op een resultaat: het paneel sluit, de agenda springt naar de dag van die boeking en markeert de afspraak.
5. *(optioneel)* Gebruik de paginanummers onderaan het paneel om door de resultaten te bladeren.
6. *(optioneel)* Klik op de **✕** in het veld om de zoektekst te wissen, of op de **✕** in de bovenhoek om het paneel te sluiten.

![Paneel Boekingen zoeken in de boekingsagenda](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/calendar-search_su61ll.png =650x302)

|| ℹ️ U kunt zoeken op naam van de cliënt, e-mail, telefoonnummer, persoonlijk ID, dienst of behandelaar. Telefoonnummers en persoonlijke ID's negeren spaties en streepjes, dus *+46 70 123* en *4670123* vinden dezelfde boeking.

|| ℹ️ De zoekopdracht is niet beperkt tot de datums of behandelaars op het scherm: alle boekingen tellen mee, uit het verleden en de toekomst. Uw zoektekst en pagina blijven bewaard tot u het browsertabblad sluit, zodat het paneel opent waar u gebleven was.

## ➕ Een boeking toevoegen

1. Klik op **Boekingssysteem** → **Boeking**.
2. Klik rechtsboven op de knop **+Toevoegen**: de pop-up Nieuwe boeking toevoegen opent.
3. Klik op het tabblad **Cliënt boeken**.
4. Kies de **Dienst** (enkele of groepsdienst).
5. Kies de **Behandelaar**.
6. Kies de **Datum**, de **Starttijd** en de **Eindtijd**.
7. Kies de **Cliënt** in het keuzemenu.
8. *(optioneel)* Voer een **Speciaal verzoek** in.
9. *(optioneel)* Vink de selectievakjes aan om herinneringen te sturen:
* Sms naar cliënt sturen, Sms naar behandelaar sturen, E-mail naar cliënt sturen
10. Klik op **Verzenden**. Klik op **Annuleren** om te verwerpen.

![Cliënt boeken](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_17xw7r6.png =650x487)

|| ℹ️ U kunt ook een boeking toevoegen door direct op een tijdslot in de boekingsagenda te klikken.

![Een nieuwe boeking toevoegen door op het tijdslot te klikken](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_7rar7m.png =650x349)

## ⏸️ Privétijd toevoegen

1. Klik op **+Toevoegen** en daarna op het tabblad **Privétijd**.
2. Kies de **Behandelaar**.
3. Kies de **Datum** en de **Kleur** voor in de agenda.
4. Kies het **Type**:
* **Niet-blokkerend**, zichtbaar, maar blokkeert geen boekingen
* **Blokkeert boekingen**, maakt die tijd onboekbaar
5. *(optioneel)* Zet **Hele dag** aan om de hele dag te nemen.
6. Stel de **Starttijd** en de **Eindtijd** in.
7. *(optioneel)* Kies bij **Herhalen** hoe die zich herhaalt. Zie het volgende onderdeel.
8. *(optioneel)* Voer een **Titel** en een **Beschrijving** in.
9. Klik op **Verzenden**.

![Privétijd met herhaling](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/private-time-repeat_1tiq40u.png =650x479)

## 🔁 Privétijd herhalen

1. Open het veld **Herhalen** in het formulier voor privétijd. Het staat om te beginnen op **Herhaalt niet**.
2. Kies **Dagelijks**, **Wekelijks op** de weekdag van de gekozen datum, of **Elke werkdag (ma–vr)**.
3. *(optioneel)* Kies **Aangepast…** om per aantal dagen, weken of maanden te herhalen, de weekdagen te kiezen en in te stellen wanneer het **Eindigt**: **Nooit**, **Op** een datum, of **Na** een aantal **keer**.
4. Klik op **Verzenden**. Alle afspraken in de reeks worden in één keer aangemaakt.

![Herhaalopties voor privétijd](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/private-time-repeat-options_1dqyyc1.png =650x182)

|| ℹ️ **Herhalen** verschijnt alleen bij een nieuw blok, of bij een blok dat al bij een reeks hoort. Een bestaand los blok kan achteraf niet terugkerend worden gemaakt.

||| ⚠️ Valt een terugkerend blok met **Blokkeert boekingen** op datums waarop al boekingen staan, dan toont Meridiq die voor het opslaan. **Toch opslaan** maakt de reeks aan zonder die boekingen te annuleren, dus lees de lijst eerst.

## ❌ Privétijd annuleren of bijwerken

1. Klik op een blok privétijd in de boekingsagenda.
2. Werk **datum, tijd, kleur, titel of beschrijving** naar wens bij.
3. Klik op **Privétijd annuleren** om die te verwijderen.
4. Klik op **Verzenden** om de wijzigingen op te slaan.
5. Hoort het blok bij een reeks, dan meldt een balk boven in het formulier dat, en bij opslaan of verwijderen wordt gevraagd op welke afspraken de wijziging geldt: **Deze afspraak**, **Deze en volgende afspraken** of **Alle afspraken**.

![Boeking bijwerken](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_3qcc9n.png =650x524)

|| ℹ️ Een blok naar een andere tijd in de agenda slepen verplaatst altijd alleen die ene afspraak. De rest van de reeks blijft staan.

|| ℹ️ Het type privétijd (Niet-blokkerend of Blokkeert boekingen) kan na het aanmaken niet meer worden gewijzigd. Privétijd kan niet worden bewerkt vanuit de lijstweergave van boekingen.

||| ⚠️ Wijzigt u **hoe** een reeks zich herhaalt, dus het patroon, de tijden of de schakelaar **Hele dag**, en past u dat toe op meer dan één afspraak, dan worden afzonderlijk bewerkte afspraken teruggezet.

## 💬 Een sms versturen vanuit de boekingsagenda

1. Klik op het **sms-pictogram** bij een geboekte afspraak in de agenda.
2. Kies de **Datum** en de **Behandelaar**.
3. *(optioneel)* Verwijder cliënten aan wie u geen bericht wilt sturen.
4. *(optioneel)* Kies een **Sjabloon** en voer de **SMS-tekst** in.
5. Klik op **Verzenden**.

![Sms versturen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1wqp92t.png =500x704)

## 🔍 Boekingsgegevens bekijken

1. Klik op een boeking in de agenda- of lijstweergave: de pagina **Boekingsgegevens** opent.
* De pagina heeft drie secties: **Boekingsgegevens**, **Cliëntgegevens** en **Notities**.

**Boekingsgegevens**: hier kunt u:
* De boeking **bewerken**, **annuleren** of markeren als **Niet verschenen**
* De **Boeking verzenden** per e-mail naar de cliënt
* De geboekte dienst **betalen**
* **Deelnemen** aan een videogesprek of dat **annuleren**

**Cliëntgegevens**: toont het e-mailadres, het adres en het telefoonnummer van de cliënt, de boekingsdatum, speciale verzoeken en de status van vragenlijsten en toestemmingsverklaringen.

![Boekingsdetail](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_t041qn.png =650x354)

## 📝 Een notitie aan een boeking toevoegen

### Vanaf de pagina Boekingsgegevens

1. Open een boeking en ga naar de sectie **Notities**.
2. Klik op **+Toevoegen**: de pop-up Notitie toevoegen opent.
3. Voer de notitie in het veld **Details** in.
4. Klik op **Toevoegen**. Bewerk of verwijder notities met de pictogrammen Bewerken en Verwijderen.

![Notitie toevoegen](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_go2n1g.png =500x356)

### Rechtstreeks vanuit de boekingsagenda

1. Klik op het **notitiepictogram** bij een boeking in de agenda.
2. Voer de notitie in het veld **Details** in en klik op **Toevoegen**.
* Na het toevoegen van een notitie verschijnt een **N**-pictogram bij de boeking.

![Notities toevoegen vanuit de boekingsagenda](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1ltdok7.png =650x349)

| 💡 Zie [Het Boekingssysteem configureren](https://help.meridiq.com/nl/article/het-boekingssysteem-configureren-ycb2ly/) om boekingsherinneringen en meldingen in te stellen.