> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ver e imprimir recibos

La sección Recibo le ofrece una visión completa de todas las transacciones: compruebe el estado del pago, tramite reembolsos totales o parciales, e imprima o envíe recibos a los clientes por correo electrónico.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Sistema POS → Recibo

## ✅ Lo que puede hacer

* Ver todos los recibos de transacciones con su estado y sus datos de pago
* Buscar y filtrar recibos por ID, fecha, importe, método de pago o estado
* Reembolsar artículos de forma total o parcial desde cualquier recibo
* Ver, imprimir, descargar y enviar recibos individuales por correo electrónico
* Seguir los estados de los recibos y de los reembolsos

## 🧾 Explorar y buscar recibos

1. Haga clic en **Sistema POS** → **Recibo**.
* Se abre la lista de Recibos, que muestra todas las transacciones.
2. Use la **barra de búsqueda** para localizar un recibo por ID, fecha, importe, nombre del método de pago o estado de la transacción.
3. *(opcional)* Use el **filtro de fecha** para ver los recibos de un intervalo concreto.

![Lista de Recibos](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/screenshot-2026-07-10-120525_1qjlsj0.png =650x365)

## 🔄 Reembolsar un artículo

1. Haga clic en **Sistema POS** → **Recibo**.
2. Localice el recibo que quiera reembolsar y haga clic en el botón **Reembolso**.
* Se le redirige a la página **Reembolso**.

![Reembolso](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1whm8fz.png =650x350)

3. En la sección **Resumen del Reembolso**, haga clic en el botón **Reembolso** para tramitarlo.
4. *(opcional)* Haga clic en el botón **+** para añadir más artículos al reembolso.
5. *(opcional)* Introduzca una **Nota de referencia** con información adicional sobre el reembolso.
6. *(opcional)* Haga clic en el botón **Editar** para actualizar o modificar el importe del reembolso.
* Se abre la ventana emergente **Seleccionar Modo de Pago**.
* Active o desactive métodos de pago y modifique el importe del reembolso según necesite.

![Seleccionar Modo de Pago](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_wrfzkr.png =500x577)

|| ℹ️ **Reembolsos de Swish, Klarna y Pago manual**: si el pago original se hizo con Swish, Klarna o Pago manual, el reembolso debe **tramitarse manualmente fuera de MERIDIQ**.

![Reembolso de pago con Swish/Klarna](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_xhgyzh.png =500x462)

## 👁️ Ver, imprimir y enviar un recibo

1. Haga clic en **Sistema POS** → **Recibo**.
2. Haga clic en el icono del **ojo** de cualquier recibo para abrir el **Detalle del Recibo** completo.
3. Desde la sección **Resumen de Pago** puede:
* Hacer clic en **Imprimir** para imprimir o descargar el recibo en PDF.
* Hacer clic en **Correo electrónico** para enviar el recibo al cliente por correo.
* Hacer clic en **Reembolso** para iniciar un reembolso directamente desde la vista de detalle.

![Detalle del Recibo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_13yb72g.png =650x351)

## 📊 Referencia de estados del recibo

| Estado | Qué significa |
| ---- |
| **Pendiente** | El pago del servicio o del producto todavía no ha comenzado |
| **Procesando** | El pago está en curso |
| **Pagado** | El pago se ha completado correctamente |
| **Reembolsado** | Se ha tramitado y recibido el reembolso completo |
| **Parcialmente Reembolsado** | Solo se ha reembolsado una parte del pago |
| **Cancelado** | El pago se canceló por un problema técnico o un error |
| **Cancelado (interrumpido)** | El pago se detuvo mientras estaba en curso |

## 📊 Referencia de estados del reembolso

| Estado | Qué significa |
| ---- |
| **Pendiente** | El reembolso todavía no ha comenzado |
| **Procesando** | El reembolso está en curso |
| **Reembolsado** | El reembolso se ha completado y recibido |
| **Cancelado** | El reembolso se canceló por un problema técnico o un error |
| **Cancelado (interrumpido)** | El reembolso se detuvo mientras estaba en curso |

| 💡 Para tramitar una venta nueva, consulte [Cobrar un pago](https://help.meridiq.com/es/article/cobrar-un-pago-8zrqj0/). Para ver los informes de ventas Z y X, consulte [Informes de ventas e IVA](https://help.meridiq.com/es/article/informes-de-ventas-e-iva-1xddpyg/).