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# Sobre marketing

Marketing es donde MERIDIQ envía SMS a tus clientes por ti. Detecta cuándo a alguien le toca su próximo tratamiento, cuándo es su cumpleaños o cuándo ha dejado de venir sin decir nada, y le envía un mensaje en el momento adecuado. Tú escribes los mensajes una vez, fijas tus límites y el sistema se encarga solo.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Menú de navegación izquierdo → Marketing

## ✅ Qué puedes hacer

- Activar recetas de SMS ya escritas y editar cada mensaje antes de que salga
- Fijar límites para que ningún cliente reciba de más y ningún mes se salga del presupuesto
- Ver a quién puedes escribir, cómo dio su consentimiento cada uno y quién se ha dado de baja
- Seguir cada envío en un registro, con el motivo de todo lo que se omite
- Medir reservas, ingresos y coste en créditos uno al lado del otro

## 🧭 Cómo acceder a Marketing

1. Haz clic en **Marketing** en el menú de navegación izquierdo.
2. El menú se despliega en **Resumen**, **Automatizaciones** y **Consentimiento**.

![Marketing menu in the left navigation](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-menu_6c3mt2.png =289x209)

## 💡 Cómo funciona, en lenguaje claro

Piensa en ello como un miembro del equipo que revisa la agenda cada hora y se hace una sola pregunta: *¿hay alguien a quien deba escribir ahora?*

- **Solo escribe a quien ha dado su permiso.** Los clientes dados de baja nunca están en la lista, y eso no se puede desactivar.
- **Respeta las horas.** Nada sale de noche. Un mensaje que toca a las 23:00 espera hasta la mañana.
- **No insiste.** Un cliente recibe como mucho un SMS de marketing al día, y nunca más que tu límite mensual.
- **Para cuando se acaba el dinero.** Puedes darle un presupuesto mensual de créditos, y se detiene cuando se agota.
- **Nunca envía lo mismo dos veces.** Cada cliente recibe un mensaje concreto una vez por ocasión, así que una felicitación de cumpleaños no puede llegar dos veces en un año.
- **Lo anota todo.** Cada envío, omisión y fallo queda registrado con su motivo.

## 🧑‍🏫 Ayuda guiada en cada página

Marketing se explica solo sobre la marcha, así que no hace falta que leas toda esta sección primero.

- **Una guía se inicia sola** la primera vez que abres cada una de las tres páginas y señala lo importante en orden. Usa **Siguiente** y **Volver** para moverte, **Omitir la guía** para salir, y el contador te dice cuántos pasos quedan.
- **El icono ⓘ junto al título de la página** vuelve a reproducir su guía cuando quieras.
- **El icono ⓘ junto a un encabezado o un campo** explica solo esa cosa: qué cuentan los ingresos atribuidos, qué hacen las horas de silencio, qué es un crédito.
- **El asistente Comenzar se abre solo** la primera vez que entras en cualquier página de Marketing, y no vuelve a molestarte una vez lo has completado.

|| ℹ️ La guía de cada página se recuerda por separado, así que haber visto la de Resumen no te quita la de Automatizaciones.

## 📚 Qué hay en Marketing

| # | Página | De qué trata |
| ---- |
| 1 | [Configura el marketing por SMS](https://help.meridiq.com/es/article/configura-el-marketing-por-sms-ygqpgn/) | Verifica tu clínica, compra créditos y ejecuta el asistente |
| 2 | [Activa las automatizaciones de marketing](https://help.meridiq.com/es/article/activa-las-automatizaciones-de-marketing-1pyu963/) | Las seis recetas, sus tiempos, sus mensajes y los envíos de prueba |
| 3 | [Fija límites de seguridad y de créditos](https://help.meridiq.com/es/article/fija-limites-de-seguridad-y-de-creditos-115vh1s/) | Horas de silencio, límite de frecuencia, presupuesto y protección de la lista |
| 4 | [Gestiona el consentimiento de marketing](https://help.meridiq.com/es/article/gestiona-el-consentimiento-de-marketing-643fqf/) | A quién puedes escribir, de dónde vino el consentimiento y quién se dio de baja |
| 5 | [Mide tus resultados de marketing](https://help.meridiq.com/es/article/mide-tus-resultados-de-marketing-16gh51h/) | Envíos, reservas, ingresos atribuidos y el registro de actividad |

## 💳 Cuánto cuesta

Los mensajes de marketing se pagan con **créditos de SMS**, los mismos que usa el resto de MERIDIQ. Un SMS es un crédito por cliente. Un mensaje de más de 160 caracteres se envía como dos SMS enlazados y cuesta dos créditos por cliente, y por eso el editor de mensajes cuenta los caracteres por ti.

|| ℹ️ El marketing por SMS es distinto de los envíos puntuales de **Comunicación → SMS**. Marketing envía automáticamente según un calendario, decide por sí mismo quién cumple los requisitos e informa de las reservas que generó. Una campaña es un único mensaje que envías a mano a un grupo que eliges.

||| ⚠️ No se envía nada hasta que tu clínica esté verificada para SMS y tenga créditos. Hasta entonces, todas las páginas de Marketing muestran arriba la lista **Termina de configurar el marketing por SMS**, y activar una receta se rechaza.

| 💡 Haz clic en cualquier página de la tabla anterior para ir directamente a su guía completa. ¿Empiezas ahora? Comienza por [Configura el marketing por SMS](https://help.meridiq.com/es/article/configura-el-marketing-por-sms-ygqpgn/), abre después **Automatizaciones** y pulsa **Comenzar** para estar en marcha en unos diez minutos.