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# Quién firma una carta de consentimiento

Una carta de consentimiento en MERIDIQ se firma dos veces. El cliente la acepta primero, y un profesional de la clínica la contrafirma después. Saber eso explica la mayoría de las dudas que tienen las clínicas sobre los consentimientos.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Clientes → abra un cliente → Carta de Consentimiento

## ✅ Qué puede hacer

* Entender qué firma corresponde al cliente y cuál al profesional
* Elegir si los clientes firman dibujando o marcando una casilla
* Averiguar por qué un consentimiento que el cliente ya firmó sigue apareciendo sin firmar

## ✍️ Las dos firmas

Un consentimiento lleva dos firmas separadas, y la vista del documento muestra ambas:

| Firma | Quién la aporta | Dónde |
| ---- | ---- | ---- |
| **Firma del cliente** | El cliente | En la clínica, en el Portal de Registro, en la Página de Reservas, o mediante un enlace enviado por SMS o correo |
| **Firma del profesional** | Personal de la clínica | En MERIDIQ, con el icono **Firmar** en la fila del consentimiento |

El cliente siempre acepta primero. La contrafirma del profesional es lo que marca el consentimiento como completo.

|| ℹ️ **Descargar** solo aparece en un consentimiento cuando un profesional lo ha contrafirmado. Si falta el icono de descarga, lo que falta es la contrafirma.

## 🖊️ Permitir que los clientes dibujen una firma

Por defecto un cliente acepta un consentimiento marcando una casilla que dice **Yo, {nombre} por la presente acepto este consentimiento**. Puede pedir una firma dibujada en su lugar.

1. Vaya a **Configuración General** → **Registro**.
2. Busque **Usar casilla de verificación al firmar la carta de consentimiento**.
3. Desactívela para recoger una firma dibujada, o déjela activada para la casilla.

Esto se aplica en todos los sitios donde un cliente firma, incluidos los portales.

|| ℹ️ Las clínicas preguntan a menudo si se puede añadir una firma del paciente a un consentimiento. Ya está ahí. Este ajuste solo decide si el cliente la dibuja o marca una casilla.

## 📱 Consentimientos enviados por SMS o correo

Cuando envía un consentimiento desde la página de un cliente, el cliente recibe un enlace, lo abre en su propio teléfono y firma allí.

||| ⚠️ **El consentimiento firmado llega al historial del cliente de inmediato.** Se crea en el cliente en el momento en que lo envía. Lo que todavía no tiene es su contrafirma, así que la lista lo muestra como **Sin firmar** hasta que un profesional lo firma en la clínica. Nada le avisa de que ha llegado, así que revise los consentimientos del cliente después de enviar uno.

Para terminarlo, abra el cliente, busque el consentimiento y haga clic en el icono **Firmar**.

## 🔒 Después de firmar un consentimiento

Un consentimiento firmado no puede eliminarse. Al intentarlo aparece **No es posible eliminar la carta de consentimiento del cliente después de haberla firmado.**

Para retirarlo, use el icono **Cancelar** de la fila y añada una nota. El consentimiento permanece en el historial marcado como **Cancelado**, con su nota adjunta, que es lo que debe hacer un registro clínico.

| 💡 Para cambiar el texto de sus consentimientos, consulte [Configurar las cartas de consentimiento](https://help.meridiq.com/es/article/configurar-las-cartas-de-consentimiento-zpasjk/). Para enviar uno a un cliente, consulte [Enviar y gestionar cartas de consentimiento](https://help.meridiq.com/es/article/enviar-y-gestionar-cartas-de-consentimiento-no8j3q/).