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# Mide tus resultados de marketing

La página Resumen responde a una sola pregunta: ¿han valido la pena los mensajes? Muestra lo que envió el marketing, lo que reservó, cuánto valió y cuánto costó, de modo que la decisión de seguir sea una cifra y no una sensación.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Menú de navegación izquierdo → Marketing → Resumen

## ✅ Qué puedes hacer

- Leer cinco cifras clave de tu marketing
- Comparar reservas semana a semana durante 5, 8 o 12 semanas
- Actuar sobre una oportunidad que MERIDIQ detecta por ti
- Seguir cada envío automático en un registro con buscador

![Marketing overview with headline numbers, weekly chart and recent activity](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-overview-page_1hlc9ny.png =650x276)

## 📈 Las cinco cifras

| Tarjeta | Qué muestra |
| ---- |
| **Mensajes enviados** | Mensajes de marketing que han salido |
| **Reservas generadas** | Reservas atribuidas a esos mensajes |
| **Ingresos atribuidos** | El valor de esas reservas |
| **Coste (créditos)** | Lo que te costaron los mensajes |
| **Retorno** | Ingresos atribuidos divididos por el coste; un 20x significa que cada crédito gastado devolvió veinte veces su valor |

### Cómo se atribuye una reserva

Una reserva cuenta como atribuida cuando el cliente reserva **en un plazo de 7 días** desde que recibió un mensaje de marketing. MERIDIQ sigue el enlace del mensaje, así que cuando un cliente entra por ahí y reserva, esa reserva queda ligada al SMS que la provocó.

|| ℹ️ El cálculo es deliberadamente conservador. Un cliente que recibe un recordatorio y llama a la clínica tres semanas después no se cuenta, así que el retorno real suele ser algo mejor que la cifra mostrada, nunca peor.

## 📊 Reservas desde marketing

El gráfico traza las reservas atribuidas por semana. Usa el desplegable de arriba a la derecha para cambiar entre las últimas 5, 8 y 12 semanas, y lee el total del periodo elegido a su lado como **Reservas en este periodo**.

|| ℹ️ Dale tiempo antes de juzgarlo. Los recordatorios de nueva reserva solo se disparan cuando los clientes alcanzan su intervalo, así que las primeras semanas tras publicar son siempre las más tranquilas.

## ⭐ Oportunidad

Cuando hay clientes que se han quedado callados y **Recuperación** está desactivada, aparece la tarjeta **Oportunidad**. Te dice cuántos clientes llevan seis meses o más sin venir y estima cuánto valen a partir de lo que solían gastar.

Haz clic en **Activar recuperación** para poner en marcha la receta ahí mismo, sin ir a la página de Automatizaciones.

## 📜 Actividad reciente

**Actividad reciente** enumera los últimos envíos automáticos según se producen. Antes de que salga nada, indica que todavía no hay envíos automáticos, que es lo esperable el primer día. Haz clic en **Ver todo** para abrir el registro completo.

![Activity log filtered by All, Sent, Skipped and Failed](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/marketing-activity-log_o1puxr.png =650x573)

En el registro puedes:

- Filtrar por **Todos**, **Enviado**, **Omitido** o **Fallido**
- Buscar por nombre de cliente
- Ver si un mensaje fue **Entregado**, tuvo **Clic** o acabó en una cita **Reservado**
- Leer el motivo de todo lo omitido o fallido
- Cargar más para ver entradas antiguas

|| ℹ️ Las automatizaciones se evalúan cada hora, así que un envío aparece hasta una hora después del momento que lo disparó. Lo que toca durante las horas de silencio aparece cuando estas terminan.

## 🔧 Si las cifras parecen raras

| Lo que ves | Dónde mirar |
| ---- |
| Menos envíos de los esperados | **Registros de actividad** de la receta; un límite de frecuencia o un presupuesto pueden estar frenando mensajes |
| Envíos pero ninguna reserva | El propio mensaje. ¿Lleva el enlace de reserva? ¿Está clara la oferta? |
| Nada en absoluto | El aviso de configuración al principio de la página, y si hay alguna receta activada |
| Una receta se ha detenido sola | Su tarjeta indicará que la protección de la lista la pausó; revisa el texto y reanúdala |

| 💡 Lee esta página junto a [Fija límites de seguridad y de créditos](https://help.meridiq.com/es/article/fija-limites-de-seguridad-y-de-creditos-115vh1s/). Casi todas las sorpresas en las cifras son un límite haciendo exactamente lo que le dijiste.