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# Enviar mensajes, cuestionarios, cartas de consentimiento o archivos a los clientes

Desde el perfil de un cliente puede enviar cuestionarios, cartas de consentimiento o archivos por SMS o correo electrónico. También puede compartir enlaces de videollamada y consultar todo el historial de comunicaciones.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Clientes → seleccione un cliente → sección Enviar SMS, Cuestionarios, LoC o Archivo

## ✅ Lo que puede hacer

* Enviar un SMS con un cuestionario, una carta de consentimiento, un archivo o un enlace de videollamada
* Enviar un correo electrónico con un cuestionario, una carta de consentimiento, un archivo o un enlace de videollamada
* Unirse a una videollamada con el cliente o cancelarla
* Consultar todo el historial de SMS, correos electrónicos y videollamadas enviados

## 💬 Enviar por SMS

1. Haga clic en el menú **Clientes**.
2. Haga clic en el cliente dentro de la lista.
3. Vaya a la sección **Enviar SMS, Cuestionarios, LoC o Archivo**.
4. Haga clic en el botón **+Enviar**: se abre la ventana emergente Enviar SMS/Correo electrónico.

![Enviar SMS, Cuestionarios, LoC o Archivo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1kda6gn.png =650x116)

5. Haga clic en la pestaña **SMS** de la ventana emergente.
6. *(opcional)* Elija un cuestionario, una carta de consentimiento o un archivo en el desplegable.
7. *(opcional)* Seleccione una plantilla e introduzca un mensaje en el cuadro de texto.
8. *(opcional)* Marque **Adjuntar enlace de videollamada**: el enlace se añade automáticamente.
9. Haga clic en **Enviar**.

![Enviar SMS](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1terlt8.png =650x521)

|| ℹ️ Los mensajes SMS consumen créditos. Consulte o recargue su saldo en **Configuración General** → Créditos SMS/Vídeo.

## 📧 Enviar por correo electrónico

1. Haga clic en el botón **+Enviar**: se abre la ventana emergente Enviar SMS/Correo electrónico.
2. Haga clic en la pestaña **Correo electrónico**.
3. *(opcional)* Elija un cuestionario, una carta de consentimiento o un archivo en el desplegable.
4. *(opcional)* Seleccione una plantilla e introduzca un mensaje.
5. *(opcional)* Marque **Adjuntar enlace de videollamada**: el enlace se añade automáticamente.
6. *(opcional)* Haga clic en **Elija el archivo** para cargar un adjunto.
7. Haga clic en **Enviar**.

![Enviar SMS, Cuestionarios, LoC o Archivo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1v18nji.png =650x116)

![Enviar correo electrónico](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1sd9ygb.png =650x522)

## 📹 Videollamada e historial de comunicaciones

1. Vaya a la sección **Enviar SMS, Cuestionarios, LoC o Archivo**.
2. Haga clic en **Unirse a la Videollamada** para entrar en una videollamada activa.
3. Haga clic en **Cancelar Videollamada** para cancelar la videollamada.
4. Haga clic en **Ver todo** para consultar todo el historial de SMS, correos electrónicos y videollamadas enviados.

![Acciones de Enviar SMS/Correo electrónico](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_10xcwm4.png =650x189)

![Lista de información enviada](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1wf7as2.png =650x352)

| 💡 Para ver los formularios de consentimiento firmados, consulte [Enviar y gestionar cartas de consentimiento](https://help.meridiq.com/es/article/enviar-y-gestionar-cartas-de-consentimiento-no8j3q/). Para ver los cuestionarios completados, consulte [Gestionar cuestionarios](https://help.meridiq.com/es/article/gestionar-cuestionarios-1crjfvw/).