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# Enviar correos y ofertas a los clientes

Envíe un correo personal a un cliente o cree una oferta de servicio personalizada con un precio nuevo y un periodo de validez.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Menú de navegación izquierdo → Comunicación → Correo electrónico

## ✅ Lo que puede hacer

* Ver todos los correos que ha enviado su clínica, junto con su estado
* Buscar los correos enviados y ordenarlos por título, tipo, cliente o fecha
* Enviar un correo sencillo a un solo cliente
* Enviar una oferta personalizada de un servicio, con precio rebajado y fechas de validez
* Adjuntar archivos o enlaces a archivos multimedia en un correo
* Reenviar un correo que no llegó al cliente
* Abrir cualquier correo para leer su contenido completo

## 📊 Entender la lista de correos

| Columna | Qué significa |
| ---- |
| Título | El asunto que envió |
| Tipo | Si era un correo normal o una oferta personalizada |
| Cliente | Quién lo recibió |
| Duración | El periodo de validez, en las ofertas personalizadas |
| Estado | Enviado, Aceptado, Rechazado o Vencido |
| Creado el | Cuándo lo envió |

## 📧 Enviar un correo normal

1. Haga clic en **Comunicación → Correo electrónico** en el menú de navegación izquierdo.
2. Haga clic en **Crear correo**.
3. En **Tipo de correo**, elija **Normal**.
4. Introduzca el **Asunto del correo**.
5. Busque y seleccione el **Cliente** al que quiere escribir.
6. *(opcional)* Elija una **Plantilla** para rellenar el mensaje automáticamente.
7. Escriba su mensaje en el campo **Detalles**.
8. *(opcional)* Añada un **Archivo adjunto** o use **Adjuntar enlace de archivo multimedia**.
9. Haga clic en **Enviar**.

![Crear un correo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/email-create-normal_1j5ec64.png =650x300)

|| ℹ️ En **privacidad y seguridad del correo** puede elegir entre **Enviar correos estándar (no seguros)** o **Activar verificación en 2 pasos para el acceso**. Use la verificación en 2 pasos cuando el correo contenga información sensible.

## 🎁 Enviar una oferta personalizada

Una oferta personalizada promociona un servicio concreto a un precio nuevo durante un tiempo limitado.

1. Haga clic en **Comunicación → Correo electrónico** y luego en **Crear correo**.
2. En **Tipo de correo**, elija **Personalizado**.
3. Introduzca el **Asunto del correo** y seleccione el **Cliente**.
4. Rellene los **detalles personalizados**:
* **Título** de la oferta
* **Seleccionar servicio** al que se aplica la oferta
* **Precio** y el **Nuevo precio** rebajado
* **Fecha de inicio** y **Fecha de fin** del periodo de validez
5. *(opcional)* Elija una **plantilla personalizada** para rellenar el texto de la oferta.
6. Escriba el texto de la oferta en los **detalles personalizados**.
7. Haga clic en **Enviar**.

![Detalles de la oferta personalizada](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/email-custom-details_1nirr33.png =650x145)

## 🔁 Reenviar un correo

1. Localice el correo en la lista.
2. Haga clic en el icono **Reenviar** de la columna Acciones.

||| ⚠️ Las ofertas que un cliente ya ha **aceptado** o **rechazado**, y las que han **vencido**, no se pueden reenviar.

## 👀 Abrir un correo enviado

1. Haga clic en el icono del **ojo** de la columna Acciones para leer el correo completo.
2. Haga clic en el **nombre de un cliente** de la lista para ir directamente a su perfil.

| 💡 También puede empezar un correo desde el perfil de un cliente: el cliente se rellena automáticamente. Para crear antes plantillas de correo reutilizables, consulte la sección [Plantillas](https://help.meridiq.com/es/category/plantillas-4pfhap/).