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# Crear una campaña de marketing por SMS

El marketing por SMS le permite enviar un mismo mensaje de texto a todo un grupo de clientes a la vez, algo útil para promociones, ofertas de temporada y campañas de recuperación de clientes.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Menú de navegación izquierdo → Comunicación → SMS

## ✅ Lo que puede hacer

- Ver todas las campañas que ha enviado y los créditos que consumieron
- Formar un grupo de destinatarios a partir de una plantilla ya preparada
- Escribir un mensaje personalizado o partir de una plantilla de SMS
- Insertar datos del cliente, como su nombre, dentro del mensaje
- Comprobar exactamente a qué clientes llegó una campaña
- Ver cuántos mensajes no se pudieron entregar

## 📊 Entender la lista de campañas

| Columna | Qué significa |
| ---- |
| Fecha y hora | Cuándo se envió la campaña |
| Nombre del mensaje | El nombre que usted dio a la campaña |
| Enviado a | Cuántos clientes la recibieron |
| Crédito utilizado | Créditos de SMS que consumió la campaña |
| Fallidos | Mensajes que no se pudieron entregar |

![Lista de campañas de SMS](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/sms-list_sfpjcj.png =650x234)

## 💬 Enviar una campaña de SMS

1. Haga clic en **Comunicación → SMS** en el menú de navegación izquierdo.
2. Haga clic en **Enviar SMS**.
3. En **Seleccionar Plantilla**, elija el tipo de mensaje, que determina quién lo recibe.

![Seleccionar una plantilla de campaña](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/sms-select-template_17a2qev.png =500x414)

| Plantilla | Quién la recibe |
| ---- |
| **Personalizado** | Un mensaje que configura usted mismo |
| **Nuevos Clientes** | Clientes que se han incorporado en los últimos 30 días |
| **Oferta de Cumpleaños** | Se envía 24 horas antes del cumpleaños del cliente |
| **Servicio de Reservas** | Clientes cuya última reserva de un servicio fue hace más de 3 meses |

4. *(opcional)* Ajuste el intervalo de tiempo de la plantilla elegida, por ejemplo el número de días o de meses.
5. *(opcional)* Seleccione una **plantilla de SMS** para rellenar el texto automáticamente.
6. Escriba su mensaje en el campo **Texto del SMS**.
7. *(opcional)* Use **Insertar valor** para incluir datos del cliente, como su nombre, dentro del mensaje.
8. Compruebe sus **créditos disponibles** y los que consumirá esta campaña.
9. Haga clic en **Enviar**.

|| ℹ️ El número de destinatarios y el coste en créditos se muestran antes de enviar, de modo que puede confirmar primero el tamaño de la campaña.

## 🔍 Ver quién recibió una campaña

1. Haga clic en el icono del **ojo** de la columna Acciones, junto a una campaña.
2. Abra la **lista de clientes** para ver todos los destinatarios.

## 💳 Si se queda sin créditos

Si su saldo es demasiado bajo, MERIDIQ le avisa antes de enviar y le ofrece un enlace de **Comprar Créditos**.

1. Vaya a **Configuración General → Créditos SMS/Vídeo**.
2. Compre los créditos que necesite.
3. Vuelva a **Comunicación → SMS** y envíe su campaña.

||| ⚠️ Su clínica debe estar verificada para poder enviar SMS. Si los SMS todavía no están habilitados para usted, vaya a **Configuración General → Créditos SMS/Vídeo** para completar la verificación.

| 💡 Para crear antes plantillas de SMS reutilizables, consulte [Plantillas de SMS](https://help.meridiq.com/es/article/plantillas-de-sms-192fuim/) en la sección [Plantillas](https://help.meridiq.com/es/category/plantillas-4pfhap/).