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# Contraseña y seguridad de la cuenta

Su contraseña de MERIDIQ protege registros clínicos, así que debe cumplir unos cuantos requisitos y hay que cambiarla con regularidad. Esta página explica cómo cambiarla, el vencimiento a los 90 días y qué ocurre cuando el inicio de sesión falla.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Haga clic en su **nombre de usuario** → **Mi perfil** → **Cambiar Contraseña**

## ✅ Lo que puede hacer

* Cambiar su contraseña desde su perfil
* Conocer los requisitos de la contraseña antes de que se la rechacen
* Saber qué significa el aviso de vencimiento y de cuánto tiempo dispone
* Entender el bloqueo de la cuenta y el código que se envía a su correo

## 🔑 Cambiar su contraseña

1. Haga clic en su **nombre de usuario** y seleccione **Mi perfil**.
2. Haga clic en **Cambiar Contraseña**: se abre la ventana emergente correspondiente.
3. Introduzca su **Contraseña anterior**.
4. Introduzca su nueva **contraseña**.
5. Vuelva a introducir la contraseña nueva para confirmarla.
6. Haga clic en **Actualizar Contraseña**.

![Cambiar Contraseña](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_16shbtp.png =500x425)

||| ⚠️ Cambiar su contraseña cierra su sesión de MERIDIQ **en todos los demás sitios**: cualquier otro navegador o dispositivo tendrá que iniciar sesión de nuevo. Es intencionado, para que un cambio de contraseña deje fuera a quien ya no deba tener acceso.

## 📋 Requisitos de la contraseña

| Regla | Detalle |
| ---- | ---- |
| Longitud | Al menos **9 caracteres** |
| Minúscula | Al menos una letra minúscula |
| Mayúscula | Al menos una letra mayúscula |
| Número | Al menos un dígito |
| Distinta de la actual | La contraseña nueva no puede coincidir con la anterior |
| Sin reutilizar | Se recuerdan sus últimas **3** contraseñas y no se pueden reutilizar |

|| ℹ️ Mensajes que puede ver: **La contraseña debe tener más de 8 caracteres**, **La contraseña debe contener una letra minúscula**, **La contraseña debe contener una letra mayúscula**, **La contraseña debe contener un número**, **Las contraseñas no coinciden**, **La contraseña actual no coincide**, y **Por favor, elija una contraseña diferente. La contraseña proporcionada fue utilizada anteriormente y no puede volver a usarse.**

## ⏳ La regla de los 90 días

Las contraseñas vencen **90 días** después del último cambio.

| Cuándo | Qué ocurre |
| ---- | ---- |
| 15 días antes del vencimiento | Al iniciar sesión aparece **¡La contraseña está a punto de vencer!**, indicando cuántos días quedan. Puede elegir **Recordarme más tarde**. |
| Al vencer | Aparece **Contraseña Vencida** y no se puede descartar: debe definir una contraseña nueva para seguir usando su cuenta. |

|| ℹ️ **Recordarme más tarde** aplaza el aviso hasta su siguiente inicio de sesión, no durante un número fijo de días. El recordatorio vuelve cada vez que inicia sesión hasta que cambia la contraseña.

## 🔒 Si no puede iniciar sesión

| Situación | Qué ocurre |
| ---- | ---- |
| Contraseña incorrecta | Tras **3** intentos fallidos, su cuenta se bloquea durante **1 minuto** y después puede volver a intentarlo. |
| Iniciar sesión desde un dispositivo nuevo | MERIDIQ puede enviarle por correo un código de un solo uso. Marque **No volver a preguntar en este dispositivo** para saltárselo en ese dispositivo en el futuro. |
| El código no ha llegado | Puede pedir un código nuevo tras una breve espera; revise antes su carpeta de spam. |
| Contraseña olvidada | Use el enlace **Olvidé mi contraseña** de la página de acceso. El enlace de restablecimiento es válido durante **60 minutos**. |

|| ℹ️ Por su propia protección, MERIDIQ no confirma si una dirección de correo tiene cuenta: la pantalla de restablecimiento muestra el mismo mensaje en ambos casos.

## 🚪 Cierres de sesión

| Mensaje | Por qué |
| ---- | ---- |
| **Ha cerrado sesión** | Su sesión ha terminado, normalmente porque ha iniciado sesión en otro sitio o porque su contraseña se cambió o se restableció. |
| Sesión cerrada sin aviso | Las sesiones terminan automáticamente tras un periodo de inactividad. Vuelva a iniciar sesión para continuar. |

|| ℹ️ En MERIDIQ no hay una lista de dispositivos o sesiones activas, ni un botón de cerrar sesión en todas partes. Cambiar la contraseña logra el mismo resultado.

| 💡 Mantenga sus datos al día para que los restablecimientos de contraseña le lleguen: consulte [Cuenta y perfil](https://help.meridiq.com/es/article/cuenta-y-perfil-1x1wn0r/). Para firmar registros clínicos, consulte [Verificar su identidad con BankID](https://help.meridiq.com/es/article/verificar-su-identidad-con-bankid-1lys1v6/).