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# Contactar con el soporte de MERIDIQ

Si algo no funciona o necesita ayuda con cualquier aspecto de MERIDIQ, envíe un mensaje directamente al equipo de soporte desde la propia aplicación.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Menú de navegación izquierdo → Comunicación → Soporte

## ✅ Lo que puede hacer

* Enviar una solicitud de soporte sin salir de MERIDIQ
* Describir su problema con sus propias palabras
* Adjuntar una captura de pantalla o un archivo para que el equipo vea el problema
* Recibir la respuesta por correo electrónico

## 💬 Enviar una solicitud de soporte

1. Haga clic en **Comunicación → Soporte** en el menú de navegación izquierdo.
2. Introduzca un **Asunto** breve que describa su problema.
3. Escriba los detalles en el campo **Mensaje**.
4. *(opcional)* Haga clic en **Elegir archivo** para adjuntar una captura de pantalla o un documento.
5. Haga clic en **Enviar**.

![Formulario de soporte](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/support-form_1dkypv5.png =650x260)

|| ℹ️ El **Asunto** y el **Mensaje** son obligatorios. La respuesta se envía a la dirección de correo de su cuenta de MERIDIQ, así que no hace falta que la escriba.

## ✍️ Cómo redactar una solicitud útil

Cuantos más detalles dé, antes podrá ayudarle el equipo:

| Incluya | Ejemplo |
| ---- |
| Dónde estaba en la aplicación | "Sistema de Reservas → Calendario de reservas" |
| Qué intentaba hacer | "Añadir una reserva de grupo para el viernes" |
| Qué ocurrió en su lugar | "El botón de guardar no hace nada" |
| Una captura de pantalla | Adjunte una imagen de la pantalla donde se ve el problema |

| 💡 Para consultas sobre su plan, sus facturas o sus datos de pago, consulte la sección [Precios de la suscripción](https://help.meridiq.com/es/category/precios-de-la-suscripcion-14cvsq2/). Para dirigirse a los clientes en lugar de al soporte, consulte [Enviar correos y ofertas a los clientes](https://help.meridiq.com/es/article/enviar-correos-y-ofertas-a-los-clientes-27vpq6/).