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# Cobrar un pago

Cobre a los clientes los servicios y productos con el método de pago que prefiera (Viva, incluido Klarna, Swish, Stripe o Factura Fortnox) desde un mismo sitio.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Sistema POS → Pagos

## ✅ Lo que puede hacer

* Vender servicios y productos a un cliente concreto o de forma anónima
* Aplicar descuentos por tarjeta de regalo y descuentos porcentuales o de importe fijo
* Cobrar mediante Viva (incluye Klarna), Swish, Stripe, Factura Fortnox o Pago manual
* Enviar por SMS un enlace de pago de Stripe al cliente
* Cancelar transacciones de Viva o Stripe que estén en curso

## 💳 Vender un servicio o un producto

1. Haga clic en **Sistema POS** → **Pagos**.
2. Haga clic en el botón **+** para seleccionar un **Servicio** o un **Producto**.
* Se abre la ventana emergente Agregar Servicio/Producto.
3. Haga clic en la pestaña **Seleccionar Servicios** o **Seleccionar Productos**.
4. Seleccione el **Cliente / Paciente** (obligatorio).

|| ℹ️ **Pago anónimo**: use esta opción para tramitar una transacción sin vincularla al perfil de un cliente registrado. Resulta útil para clientes sin cita previa o cuando no hacen falta los datos del cliente.

5. Los artículos seleccionados aparecen en la sección **Artículos añadidos**, que muestra:
* Nombre del artículo, Usuario, Precio, Cantidad y Subtotal.
6. *(opcional)* Seleccione un **Profesional** en el desplegable para servicios o productos concretos.
7. *(opcional)* Modifique el **precio** de cualquier artículo.
8. *(opcional)* Use **+** o **−** para cambiar las cantidades. Haga clic en el icono **Eliminar** para quitar un artículo.
9. *(opcional)* Añada una **Nota de referencia** con peticiones especiales o información adicional haciendo clic en **Agregar Nota**.
10. *(opcional)* Aplique una **Tarjeta de Regalo**:
    * Introduzca el **ID de Tarjeta**.
    * Introduzca el **Importe a utilizar**.
11. *(opcional)* Aplique un **Descuento**:
    * Elija **Porcentaje** o **Importe fijo**.
    * Introduzca el importe del descuento.
12. Revise el **resumen final**: el total refleja todas las deducciones y los impuestos.
13. Elija un **Método de pago** en la sección **Pagar con**:
    * **Viva**: pago con terminal de tarjeta, incluye Klarna (solo Suecia)
    * **Swish**: pago desde el móvil (solo Suecia)
    * **Pago manual**: registra un pago que ha cobrado fuera de MERIDIQ (disponible en todas partes)
    * **Factura Fortnox**: genera una factura (solo Suecia)
    * **Stripe**: pago con terminal de tarjeta, abre la ventana emergente Enlace de Pago (todos los países)
14. *(opcional)* Haga clic en **Cancelar** para anular una transacción de Viva en curso.
15. *(opcional)* Haga clic en **Enviar enlace de pago** para enviar por SMS un enlace de pago de Stripe directamente al cliente.

![Pago](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/screenshot-2026-06-11-144104_mk0hbb.png =650x430)

![Pago con Swish](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_14qcrwg.png =400x511)

||| ⚠️ **No se puede cobrar un pago sin seleccionar un cliente/paciente y añadir al menos un producto o servicio.**

## 🔌 Conectar los métodos de pago

Si todavía no se ha conectado ningún método de pago, la página Pagos muestra el botón **Configurar métodos de pago** en lugar de la sección Pagar con.

1. Haga clic en el botón **Configurar métodos de pago** de la página Pagos.
* Se le redirige a **Sistema POS** → **Configuraciones** → pestaña **Métodos de pago**.
2. *(opcional)* También puede ir en cualquier momento a **Sistema POS** → **Configuraciones** → pestaña **Métodos de pago** para conectar o desconectar métodos de pago.

![Botón Configurar métodos de pago](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/screenshot-2026-06-15-153242_skoezg.png =650x376)

## 🔌 Conectar con Viva Wallet

1. Vaya a **Sistema POS** → **Configuraciones** → pestaña **Métodos de pago**.
2. Haga clic en el botón **Conectar a Viva Wallet**.
* Se abre la página de registro en Viva Wallet.

![Conectar a Viva Wallet](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/screenshot-2026-06-15-155137_qtzrnz.png =650x362)

3. Rellene los datos obligatorios de la página de registro.
4. Haga clic en **Registrarse** para verificar.
* Una ventana emergente **Cuenta Viva Wallet conectada** confirma la conexión en MERIDIQ.
5. Una vez conectado, **Viva** aparece en la sección **Pagar con** durante los pagos.

![Cuenta de Viva Wallet conectada](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1y1kha6.png =400x236)

|| ℹ️ Viva Wallet está disponible en **Suecia** y los **Países Bajos**. Klarna viene incluido con Viva Wallet: no es una integración aparte.

## 🔌 Conectar con Fortnox

1. Vaya a **Sistema POS** → **Configuraciones** → pestaña **Métodos de pago**.
2. Haga clic en el botón **Conectar a Fortnox**.
* Se le redirige a la **página de inicio de sesión de Fortnox**.

![Conectar a Fortnox](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/screenshot-2026-06-15-155137_t147aq.png =650x362)

3. Inicie sesión en su cuenta de Fortnox para completar la conexión.
4. Una vez conectado, puede generar facturas directamente desde MERIDIQ.
* **Factura Fortnox** aparece en la sección **Pagar con** durante los pagos.

![Inicio de sesión en Fortnox](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_luken6.png =650x278)

|| ℹ️ Las facturas de Fortnox deben **liquidarse manualmente fuera de MERIDIQ**. MERIDIQ genera la factura, pero el cobro se gestiona directamente en Fortnox.

## 🔌 Conectar con Stripe

1. Vaya a **Sistema POS** → **Configuraciones** → pestaña **Métodos de pago**.
2. Haga clic en el botón **Conectar a Stripe**.
* Se le redirige a la **página de inicio de sesión de Stripe**.

![Conectar a Stripe](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/screenshot-2026-06-15-155137_i5f09p.png =650x362)

3. Inicie sesión en su cuenta de Stripe para completar la conexión.
4. Una vez conectado, puede cobrar pagos con terminal de tarjeta a través de Stripe.
* **Stripe** aparece en la sección **Pagar con** durante los pagos.

|| ℹ️ Stripe está disponible en la mayoría de los países, incluidos Suecia, el Reino Unido y los Países Bajos.

## 💳 Pagar con Stripe

1. Haga clic en el botón **Stripe** de la sección **Pagar con**.
* Se abre una ventana emergente **Enlace de Pago**.

![Pago con Stripe / Enviar enlace de pago](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_14ozw2h.png =650x381)

![Enlace de Pago](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_t3v1d0.png =400x639)
Desde la ventana emergente Enlace de Pago puede:

* **Copiar** el enlace de pago para compartirlo manualmente.
* Hacer clic en **SMS** para enviar el enlace de pago directamente al cliente por SMS.
* Hacer clic en **Abrir Enlace** para abrir la página de pago de Stripe directamente.
* Hacer clic en **Cancelar** para anular el pago con Stripe.
* Hacer clic en **Nuevo pago** para iniciar otra transacción: el pago actual continúa procesándose en segundo plano y se puede seguir en **Recibos**.

![Cancelar / Nuevo pago](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1mzc8yy.png =650x379)

![Nuevo pago](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_a7nn9m.png =400x183)

## 💵 Pagar con Pago manual

El Pago manual registra un cobro que ha realizado fuera de MERIDIQ: una transferencia bancaria, un datáfono no conectado o efectivo. Está disponible para todas las clínicas, sea cual sea su país.

1. Añada los servicios o productos y seleccione al cliente como de costumbre.
2. Haga clic en **Pago manual** en la sección **Pagar con**.
* Si su clínica ha cargado un código QR de pago, aparece aquí para que el cliente lo escanee.
3. Introduzca una etiqueta que describa cómo pagó el cliente, por ejemplo **transferencia bancaria**, **giro** o **pago externo**.
4. Confirme para completar la venta.

|| ℹ️ La etiqueta que escriba se guarda en el recibo, de modo que sus registros muestran cómo se cobró cada pago manual. Si usa etiquetas coherentes, sus informes seguirán siendo útiles.

|| ℹ️ MERIDIQ no cobra ni verifica un pago manual: usted está registrando uno que ya se ha producido. Compruebe que el dinero ha llegado antes de completar la venta.

|| ℹ️ Para cargar el código QR que se muestra en esta pantalla, vaya a **Sistema POS** → **Configuraciones** → **Métodos de pago** → **Pago manual**.

## 📤 Enviar el enlace de pago por SMS

1. Haga clic en el botón **Enviar enlace de pago** de la página de pago.
* Envía el enlace de pago de Stripe directamente al cliente por SMS.

![Pago con Stripe / Enviar enlace de pago](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_wro4md.png =650x381)

![Enviar enlace de pago](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_7fyu65.png =400x314)

|| ℹ️ Los mensajes SMS consumen créditos. Consulte o recargue su saldo en **Configuración General** → Créditos SMS/Vídeo.

| 💡 Para conectar o desconectar las integraciones de pago, consulte [Configurar el sistema POS](https://help.meridiq.com/es/article/configurar-el-sistema-pos-1yylazx/) → pestaña Métodos de pago.