> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.meridiq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Cancelar un sistema o cerrar su cuenta

Cancele uno de los sistemas de MERIDIQ a los que está suscrito, o deje de usar MERIDIQ por completo. La cancelación se hace por sistema, y cada uno sigue funcionando hasta que termina el periodo que ya ha pagado.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Configuración General → Facturación

## ✅ Qué puede hacer

* Cancelar un solo sistema y mantener el resto de su suscripción
* Cancelar durante una prueba gratuita antes de que se cobre el primer pago
* Ver la fecha exacta en la que un sistema cancelado deja de funcionar
* Entender qué implica cerrar la cuenta por completo

## 🚫 Cancelar un sistema

1. Haga clic en **Configuración General** → **Facturación**.
2. Haga clic en **Cancelar plan**.
3. Marque cada sistema que quiera cancelar: **Sistema de Registros**, **Sistema de Reservas**, **Sistema POS** o **Sistema de Gestión de Calidad**.
4. Haga clic en **Enviar**.

|| ℹ️ **Cancelar plan** solo se muestra al titular de la cuenta, la persona cuya dirección de correo es también la de la clínica. Los compañeros que entran como usuario normal o como administrador no ven el botón.

|| ℹ️ Un sistema que sigue dentro de su prueba gratuita muestra **Período de prueba gratuito** junto a su nombre en la lista. Cancelarlo ahí detiene la prueba antes de que se cobre nada.

## 📅 Qué ocurre después

El sistema que ha cancelado sigue funcionando hasta el final del periodo que ya ha pagado. Hasta entonces aparece en **Facturación** con **Finaliza el** y la fecha en la que se detiene, en rojo.

|| ℹ️ **¿Canceló toda su suscripción a MERIDIQ y sigue viendo una factura próxima?** Es lo esperado. **Facturación** la sigue mostrando, marcada como **Próxima**, hasta la fecha de su ciclo de facturación. En esa fecha la factura se cancela automáticamente y no se le cobra. No necesita hacer nada.
|| Si solo canceló algunos sistemas, la factura próxima es real y cubre los sistemas que mantiene.

No se elimina nada en esa fecha, y sus registros permanecen en MERIDIQ. Lo que cambia es el acceso: cuando ningún sistema está activo, accederá a la página **Suscripción** cada vez que inicie sesión, y desde ahí elige un plan de nuevo.

||| ⚠️ Cancelar el **Sistema de Reservas** también detiene su página pública de reservas, así que los clientes ya no podrán reservar en línea. Cancelar el **Sistema de Registros** detiene su Portal de Registro. Avise a sus clientes antes de la fecha final si alguno de los dos forma parte de cómo le contactan.

## 🏢 Cerrar la cuenta por completo

MERIDIQ no tiene un único botón que cierre una cuenta. Para dejar de usar MERIDIQ del todo:

1. Cancele todos los sistemas, como se describe arriba.
2. Escriba a [support@meridiq.com](mailto:support@meridiq.com) para cerrar la cuenta en sí y acordar qué ocurre con sus datos clínicos.

||| ⚠️ **Cancelar sus sistemas no es lo mismo que rescindir su contrato.** Si quiere que la cuenta se cierre y que la facturación pare definitivamente, escriba al soporte y pídalo por escrito, para que ambas partes tengan constancia de la fecha.

|| ℹ️ No se puede pausar ni congelar una cuenta durante unos meses. Si va a cerrar la clínica temporalmente, contacte con el soporte y pregunte qué opciones tiene en lugar de dejar la suscripción activa.

| 💡 ¿Prefiere cambiar de plan antes que marcharse? Consulte [Mejorar su plan](https://help.meridiq.com/es/article/mejorar-su-plan-19ssusv/) para añadir usuarios, añadir sistemas o cambiar entre facturación mensual y anual.