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# Calendario de reservas y citas

El calendario de reservas es su vista de programación diaria: añada reservas de clientes, bloquee tiempo privado para los profesionales, envíe recordatorios por SMS y consulte los detalles completos de cada cita.

| 📍 **Dónde encontrarlo:** Sistema de Reservas → Reserva

**¿Dónde están mis reservas?** Todas las reservas y citas de su clínica están en **Sistema de Reservas** → **Reserva**. Horario solo contiene el horario laboral de los profesionales.

## ✅ Lo que puede hacer

* Ver las reservas en vista de calendario o de lista
* Filtrar por profesional o por servicio
* Añadir reservas de clientes y tiempo privado de los profesionales
* Repetir el tiempo privado cada día, cada semana o con un patrón personalizado
* Enviar SMS directamente desde el calendario de reservas
* Consultar los detalles de una reserva y añadir notas
* Buscar en todas las reservas de la clínica por cliente, servicio o profesional

## 📅 Calendario de reservas

1. Haga clic en **Sistema de Reservas** → **Reserva**: se abre el calendario de reservas. Todos sus controles están en una sola barra en la parte superior.
2. Use **Hoy** y las flechas que tiene al lado para moverse entre fechas.
3. *(opcional)* Haga clic en los avatares de los profesionales para elegir qué reservas se muestran. Marque profesionales en la lista o use **Seleccionar todo**.
* Si no hay nadie seleccionado, el calendario queda vacío. Haga clic en **Mostrar todos los profesionales** para volver a verlos a todos.
4. *(opcional)* Abra el desplegable de vista para cambiar entre **Diario**, **Semanal** y **Mensual**.
* Los días festivos religiosos globales y los festivos del país se ven en el calendario.

![Calendario de reservas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_wpnn7s.png =650x349)

5. *(opcional)* Use el selector **Calendario** / **Lista**, junto al desplegable de vista, para cambiar a la vista de lista.
* Edite o cancele reservas con los iconos Editar y Eliminar de la lista.

![Vista de lista de reservas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_vbc5la.png =650x350)

6. *(opcional)* Haga clic en el icono **Filtrar** para filtrar las reservas por servicio.

![Filtrar por servicio](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1ly2jku.png =500x490)

7. *(opcional)* Haga clic en el icono **Configuración del calendario** (engranaje) para ajustar la vista:
* **Intervalo** define la duración de cada franja horaria (1 hora de forma predeterminada). Elija una opción de la lista o introduzca un número de minutos personalizado y haga clic en **Agregar**.
* **Zoom** amplía o reduce la vista semanal. **Restablecer** la devuelve al tamaño predeterminado.
* **Vista de Calendario** define la hora de inicio y de fin que muestra el calendario. Se aplica tanto al calendario de reservas como al de horarios.

![Franja horaria](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_k6p5qa.png)

![Horario de apertura](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1u8ozx9.png =500x290)

|| ℹ️ En un teléfono, la barra se reduce a una sola fila. Toque el icono **Configuración del calendario** (⋮) para acceder a la búsqueda, la vista de lista, **Filtrar**, **SMS**, el selector **Diario** / **Semanal** / **Mensual**, **Intervalo** y **Vista de Calendario**.

## 🔍 Buscar reservas

1. Haga clic en **Sistema de Reservas** → **Reserva**.
2. Haga clic en el icono **Buscar** (la lupa) en la cabecera del calendario: se abre el panel **Buscar reservas** a la derecha.
* En el móvil y en pantallas pequeñas la lupa está dentro del icono **Configuración del calendario** (⋮).
3. Escriba al menos dos caracteres. Primero se filtran las reservas que ya están en pantalla y después la búsqueda se amplía a todas las reservas de la clínica.
4. Haga clic en un resultado: el panel se cierra, el calendario salta al día de esa reserva y resalta la cita.
5. *(opcional)* Use los números de página de la parte inferior del panel para recorrer los resultados.
6. *(opcional)* Haga clic en la **✕** del campo para borrar el texto, o en la **✕** de la esquina superior para cerrar el panel.

![Panel Buscar reservas en el calendario de reservas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/calendar-search_su61ll.png =650x302)

|| ℹ️ Puede buscar por nombre del cliente, correo, teléfono, ID personal, servicio o profesional. Los teléfonos y los ID personales ignoran los espacios y los guiones, así que *+46 70 123* y *4670123* encuentran la misma reserva.

|| ℹ️ La búsqueda no se limita a las fechas ni a los profesionales que está viendo: abarca todas las reservas, pasadas y futuras. El texto y la página se guardan hasta que cierre la pestaña del navegador, de modo que el panel se abre donde lo dejó.

## ➕ Añadir una reserva

1. Haga clic en **Sistema de Reservas** → **Reserva**.
2. Haga clic en el botón **+Agregar** de la esquina superior derecha: se abre la ventana emergente Agregar Nueva Reserva.
3. Haga clic en la pestaña **Reservar para el cliente**.
4. Seleccione el **Servicio** (individual o de grupo).
5. Seleccione el **Profesional**.
6. Seleccione la **Fecha**, la **Hora de Inicio** y la **Hora de Fin**.
7. Seleccione el **Cliente** en el desplegable.
8. *(opcional)* Introduzca una **Solicitud Especial**.
9. *(opcional)* Marque las casillas para enviar recordatorios:
* Enviar SMS al cliente, Enviar SMS al profesional, Enviar correo electrónico al cliente
10. Haga clic en **Enviar**. Haga clic en **Cancelar** para descartar.

![Reservar para el cliente](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_17xw7r6.png =650x487)

|| ℹ️ También puede añadir una reserva haciendo clic directamente en una franja horaria del calendario de reservas.

![Añadir una reserva nueva haciendo clic en la franja horaria](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_7rar7m.png =650x349)

## ⏸️ Añadir tiempo privado

1. Haga clic en **+Agregar** y luego en la pestaña **Tiempo Privado**.
2. Seleccione el **Profesional**.
3. Elija la **Fecha** y el **Color** que tendrá en el calendario.
4. Seleccione el **Tipo**:
* **No bloqueante**, se ve, pero no impide las reservas
* **Bloquea Reservas**, impide que ese tiempo se pueda reservar
5. *(opcional)* Active **Todo el día** para ocupar la jornada completa.
6. Defina la **Hora de Inicio** y la **Hora de Fin**.
7. *(opcional)* Elija cómo se repite en **Repetir**. Vea la sección siguiente.
8. *(opcional)* Introduzca un **Título** y una **Descripción**.
9. Haga clic en **Enviar**.

![Tiempo privado con repetición](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/private-time-repeat_1tiq40u.png =650x479)

## 🔁 Repetir el tiempo privado

1. Abra el campo **Repetir** del formulario de tiempo privado. Empieza en **No se repite**.
2. Elija **Cada día**, **Cada semana el** día de la semana de la fecha elegida, o **Cada día laborable (lun–vie)**.
3. *(opcional)* Elija **Personalizado…** para repetirlo cada varios días, semanas o meses, seleccionar los días de la semana y definir cuándo **Termina**: **Nunca**, **El** una fecha, o **Después de** un número de **repeticiones**.
4. Haga clic en **Enviar**. Todas las repeticiones de la serie se crean a la vez.

![Opciones de repetición del tiempo privado](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/private-time-repeat-options_1dqyyc1.png =650x182)

|| ℹ️ **Repetir** solo aparece al añadir un bloque nuevo, o en un bloque que ya forma parte de una serie. Un bloque suelto ya existente no se puede convertir después en uno recurrente.

||| ⚠️ Si un bloque recurrente con **Bloquea Reservas** cae en fechas que ya tienen reservas, Meridiq las muestra antes de guardar. **Guardar de todos modos** crea la serie sin cancelar esas reservas, así que revise la lista primero.

## ❌ Cancelar o actualizar el tiempo privado

1. Haga clic en cualquier bloque de tiempo privado del calendario de reservas.
2. Actualice la **fecha, la hora, el color, el título o la descripción** según necesite.
3. Haga clic en **Cancelar Tiempo Privado** para eliminarlo.
4. Haga clic en **Enviar** para guardar los cambios.
5. Si el bloque forma parte de una serie, un aviso en la parte superior del formulario lo indica, y al guardar o eliminar se le pregunta a qué repeticiones se aplica el cambio: **Este evento**, **Este y los siguientes eventos** o **Todos los eventos**.

![Actualizar reserva](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_3qcc9n.png =650x524)

|| ℹ️ Arrastrar un bloque a otra hora del calendario mueve siempre solo esa repetición. El resto de la serie se queda donde está.

|| ℹ️ El tipo de tiempo privado (No bloqueante o Bloquea Reservas) no se puede cambiar después de crearlo. El tiempo privado no se puede editar desde la vista de lista de reservas.

||| ⚠️ Si cambia **cómo** se repite una serie, es decir el patrón, las horas o el interruptor **Todo el día**, y lo aplica a más de una repetición, se restablecen las repeticiones que hubiera editado por separado.

## 💬 Enviar un SMS desde el calendario de reservas

1. Haga clic en el **icono de SMS** de cualquier reserva confirmada del calendario.
2. Seleccione la **Fecha** y el **Profesional**.
3. *(opcional)* Quite los clientes a los que no quiera escribir.
4. *(opcional)* Seleccione una **Plantilla** e introduzca el **Texto del SMS**.
5. Haga clic en **Enviar**.

![Enviar SMS](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1wqp92t.png =500x704)

## 🔍 Ver los detalles de una reserva

1. Haga clic en cualquier reserva del calendario o de la vista de lista: se abre la página **Detalles de la Reserva**.
* La página tiene tres secciones: **Detalles de la Reserva**, **Detalles del Cliente** y **Notas**.

**Detalles de la Reserva**: aquí puede:
* **Editar** la reserva, **cancelarla** o marcarla como **No asistió**
* **Enviar Reserva** por correo electrónico al cliente
* **Pagar** el servicio reservado
* **Unirse** a una videollamada o **cancelarla**

**Detalles del Cliente**: muestra el correo electrónico, la dirección y el teléfono del cliente, la fecha de la reserva, las peticiones especiales y el estado de los cuestionarios y las cartas de consentimiento.

![Detalle de la reserva](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_t041qn.png =650x354)

## 📝 Añadir una nota a una reserva

### Desde la página Detalles de la Reserva

1. Abra una reserva y vaya a la sección **Notas**.
2. Haga clic en **+Agregar**: se abre la ventana emergente Agregar Nota.
3. Escriba la nota en el campo **Detalles**.
4. Haga clic en **Agregar**. Edite o elimine las notas con los iconos Editar y Eliminar.

![Agregar Nota](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_go2n1g.png =500x356)

### Directamente desde el calendario de reservas

1. Haga clic en el **icono de nota** de cualquier reserva del calendario.
2. Escriba la nota en el campo **Detalles** y haga clic en **Agregar**.
* Tras añadir una nota, aparece un icono **N** en la reserva.

![Agregar notas desde el calendario de reservas](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/a/c/8cac159472d82800/image_1ltdok7.png =650x349)

| 💡 Para configurar los recordatorios y las notificaciones de reserva, consulte [Configurar el Sistema de Reservas](https://help.meridiq.com/es/article/configurar-el-sistema-de-reservas-1nte06h/).