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Cancelar un sistema o cerrar su cuenta

Cancele uno de los sistemas de MERIDIQ a los que está suscrito, o deje de usar MERIDIQ por completo. La cancelación se hace por sistema, y cada uno sigue funcionando hasta que termina el periodo que ya ha pagado.

📍 Dónde encontrarlo: Configuración General → Facturación

✅ Qué puede hacer

Cancelar un solo sistema y mantener el resto de su suscripción
Cancelar durante una prueba gratuita antes de que se cobre el primer pago
Ver la fecha exacta en la que un sistema cancelado deja de funcionar
Entender qué implica cerrar la cuenta por completo

🚫 Cancelar un sistema

Haga clic en Configuración General → Facturación.
Haga clic en Cancelar plan.
Marque cada sistema que quiera cancelar: Sistema de Registros, Sistema de Reservas, Sistema POS o Sistema de Gestión de Calidad.
Haga clic en Enviar.

ℹ️ Cancelar plan solo se muestra al titular de la cuenta, la persona cuya dirección de correo es también la de la clínica. Los compañeros que entran como usuario normal o como administrador no ven el botón.

ℹ️ Un sistema que sigue dentro de su prueba gratuita muestra Período de prueba gratuito junto a su nombre en la lista. Cancelarlo ahí detiene la prueba antes de que se cobre nada.

📅 Qué ocurre después

El sistema que ha cancelado sigue funcionando hasta el final del periodo que ya ha pagado. Hasta entonces aparece en Facturación con Finaliza el y la fecha en la que se detiene, en rojo.

No se elimina nada en esa fecha, y sus registros permanecen en MERIDIQ. Lo que cambia es el acceso: cuando ningún sistema está activo, accederá a la página Suscripción cada vez que inicie sesión, y desde ahí elige un plan de nuevo.

⚠️ Cancelar el Sistema de Reservas también detiene su página pública de reservas, así que los clientes ya no podrán reservar en línea. Cancelar el Sistema de Registros detiene su Portal de Registro. Avise a sus clientes antes de la fecha final si alguno de los dos forma parte de cómo le contactan.

🏢 Cerrar la cuenta por completo

MERIDIQ no tiene un único botón que cierre una cuenta. Para dejar de usar MERIDIQ del todo:

Cancele todos los sistemas, como se describe arriba.
Escriba a support@meridiq.com para cerrar la cuenta en sí y acordar qué ocurre con sus datos clínicos.

⚠️ Cancelar sus sistemas no es lo mismo que rescindir su contrato. Si quiere que la cuenta se cierre y que la facturación pare definitivamente, escriba al soporte y pídalo por escrito, para que ambas partes tengan constancia de la fecha.

ℹ️ No se puede pausar ni congelar una cuenta durante unos meses. Si va a cerrar la clínica temporalmente, contacte con el soporte y pregunte qué opciones tiene en lugar de dejar la suscripción activa.

💡 ¿Prefiere cambiar de plan antes que marcharse? Consulte Mejorar su plan para añadir usuarios, añadir sistemas o cambiar entre facturación mensual y anual.

Actualizado el: 24/08/2026

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